企业文化是一把手工程(3)

企业文化2018-10-13王华老师

  所以,企业家的首要任务是识别大道并在企业内外推广。1996年9月,郭士纳邀请了一些大企业的领导人进行战略研讨会。孟山都董事长夏皮罗希望在基因研究中得到IBM更多的技术支持。接下来,IBM与孟山都公司签订了一个为期十年、价值亿万美元的服务交易合同,IBM将经营孟山都公司的大型机系统,负责安装和维修其2万台个人电脑,运行连接孟山都内部设施的网络,并且为孟山都编写新的应用程序。这一新的需求,促使IBM在1996年,将服务部独立,成立了全球服务部。郭士纳在1996年的年度报告里讲道:解决方案需要的不仅仅是纯技术,而是我们为满足顾客需要而对硬件、软件和服务进行的一种综合……客户在从咨询和系统融合到网络服务和教育的所有方面都需要帮助。

  大部分中国企业都经历过从粗放式管理向制度管理变迁的过程,这一进程的主要推动者是企业家。和君咨询2006年启动转型以来,历次大的制度变革,都是董事长王明夫闭关一段时间,亲自逐条编制、修订各项制度,然后在公司班子会、年会、合伙人会上解读、宣讲、推动公司制度。接管海尔工厂之初,张瑞敏发布的第一条命令是禁止随地大小便。这个看起来有点传奇的故事,并非孤例。印建安就任陕鼓总经理之后,也首先抓了在厂区随地大小便的问题,并在晚上11点的时候,在某车间外的灌木丛里发现一位员工小便,对他进行了重罚,当月和年度奖金都受到了影响,因此留下了一泡尿尿到了5000块钱的故事。这样的处罚,没有人同情,大家渐渐地形成了损害大家利益的、所有人都会嗤之以鼻的观念。

  互联网经济汹涌而来,制造业似乎承受着越来越强烈的冲击。在这个背景下,海尔呈现了巨大的增长潜力,持续霸占世界大型家电第一品牌的头把交椅。其秘诀就是以自主经营体为基础的人单合一双赢模式。这一组织模式创新,是经营大师张瑞敏充分吸收互联网经济的规律和特点,对在传统制造领域已然登峰造极的海尔管理模式颠覆性改造而来的,世界著名管理学者评价其变革说,海尔是世界上第一家深入实践自组织管理的全球化公司。因此,企业家必须保持足够敏感的嗅觉,在瞬息万变的市场环境中,随时对战略思想与组织模式进行变革。

  同样,企业家的亲力亲为,怎样说也不为过。随着中国管理的渐趋成熟,很多企业家开始从总经理向董事长的角色转变,但他们发现,一旦他们离开具体的管理岗位,公司内部总会出现这样那样的问题。事实上,企业家完全脱离事务管理是不可能的,也只有在市场和管理一线,才有可能敏锐感知时代的微妙,但可能是致命的变化。企业家的行为在文化塑造中能够起到立竿见影的效果。某培训公司下决心对以前的粗放管理进行整顿,首先杜绝开会接打手机的现象,在会议室放了一盆水,有次会议,总经理本人手机响了,当众将手机放进水里,从而树立了令行禁止的文化。企业家的行为也是文化维护过程中必不可少的。

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