职场中一个常见的问题是：上司很难沟通、同事不好相处。有些人甚至因此放弃了自己喜欢的工作。这显然得不偿失。可是，该如何与难搞的上司进行有效的沟通呢?

工具 关键对话技巧

　　据有关调查，超过50%的离职人员是因为老板难以相处而选择离职的。同时，这个调查表明只有不到20%的人曾经尝试过与他们的老板探讨自己的担心和顾虑。为什么这么多人都选择不谈呢?原因很简单，就是大家都不知道应该怎么去和老板谈这样的敏感话题。

　　事实上，通过关键对话的相关训练，大多数人能很好地解决这个问题。具体步骤如下：

准备，从沟通前开始

　　第一，跳出两难的选择：大多数人之所以不敢跟老板去谈这些问题，是因为陷入了两难的选择：找老板谈很有可能破坏彼此关系，甚至丢掉饭碗;不找老板谈就会被这些问题继续困扰。因此，需要首先找到一种两全其美的方法：既能和老板通过沟通解决这些问题，又能保持和他之间的关系。

　　第二，调整自己，别给自己心理暗示：一旦我们告诉自己老板很难搞时，就会把各种事实都拿来去证明老板真的难搞。自己首先陷入了这种负面情绪的漩涡中不能自拔。

　　一个很有意思的心理学现象是：情绪并非来自于事实，往往是我们根据自己的理解或者经验添油加醋地给自己讲了一个故事。这显然并不有助于解决问题。抱着受害者的心态去跟老板谈话是无法客观地看待对方的。我们在自己的故事中更加倾向于夸大对方的缺点，忽略对方为团队的付出。现在，停止给自己讲故事。

　　第三，换位思考，客观分析：这一点不难解释：从对方的角度考虑，能更好地帮助我们分析客观事实。

　　第四，明确问题，准备方案：明确自己想和对方谈什么问题，最好能准备3个左右的解决方案，这样便于大家更快地达成共识，解决问题。

有技巧的沟通才有效

　　第一，始终把握对话朝积极的方向推进：什么叫积极的对话方向?就是让对方感到是大家一起来解决共同的问题，这样可以让对方更有安全感，而且还有助于你们不破坏彼此的关系。什么叫不积极的对话方向?就是抱怨，人身攻击，指责对方。这样做与保持积极方向的结果截然相反。所以，在对话中你需要冷静地坚持积极的对话方向，做到 对事不对人。

　　第二，建立安全的对话氛围：安全的对话氛围，是顺畅沟通的前提条件。比如我们可以这样开始：我有点想法特别想和您聊聊。这对我挺重要的，我特别想把工作做好，但是没有您的帮助，这实现起来就非常困难。您现在方便吗?