一、什么是踢猫效应

　　踢猫效应源自公司日常管理中的一个小故事：某公司董事长为了提升公司业绩及形象，规定公司员工必须按时上班，否则就要接受惩罚，并许诺自己将身体力行。一天由于某种原因董事长上班迟到了，而且在上班路上因为超速驾驶被警察开了罚单。这位董事长心情很糟，来到自己办公室后，没有心思做事，这时业务主管前来请示工作，董事长挑各种毛病将业务主管训斥了一番。业务主管被训斥得一头雾水，带着怨气回到自己办公室，这时秘书过来递送文件，于是业务主管将气撒在秘书身上，将秘书训斥一顿。秘书无故被人训斥，憋了一肚子气，就故意找文员的茬儿。文员被人无辜找茬心里很不是滋味，情绪低落地回到家里，看到儿子在沙发上跳来跳去，非常烦躁，就把儿子骂了一顿，儿子无故被骂，无处撒气，看到睡在地毯上的小猫就使劲地踢了一脚，小猫叫喊着躲到了角落里……讲述的是一种典型的负面情绪的传递机制：人的愤怒情绪和不满情绪，往往会沿着社会关系链条由强到弱依次传递，从金字塔尖一直传递至金字塔底层，而处在最底层的个体，往往由于无处发泄，成了最终的受害者、进而影响其行为。踢猫效应应用在企业日常管理中主要指企业各个层级在开展工作时，将自己的负面情绪按层级依次传递下去，从而给许多不相干的人带来消极的影响，影响其工作效率。踢猫从发生源头来看属于领导的责任，因为领导没有调整好自己的情绪，将自己的负面情绪带到工作当中。并将这种负面情绪传递给下属进而影响基层员工的工作热情。

二、管理中的踢猫效应及原因

　　在企业日常管理中，经常会出现这种现象：管理者受到来自内外各个方面的影响时，往往会将负面情绪带入日常管理工作中，带来的后果就是造成日常管理混乱、效率低下，不仅阻碍日常工作的顺利开展，也在一定程度上影响了员工的士气和凝聚力。管理者的负面情绪，主要体现在以下几个方面：一是情绪低落，不愿沟通。情绪低落的管理者，往往对工作缺乏热情、得过且过、应付了事，在工作时毫无热情，与下级缺乏沟通导致下级难以领会其意图，致使工作无法顺利开展。二是情绪烦躁，焦躁不安。在这种情绪状态下管理者往往难以集中精力，在开展工作时颠三倒四，造成日常工作混乱无法正常进行。这样情况往往会使下级自我效能感降低，在接受新任务时会产生紧张感。三是情绪激动，无法克制。在情绪冲动状态下，往往会给下级带来强烈的情绪及工作压力，下级工作的自主性会大大降低，工作过程中面临沉重的心理负担。