提炼特色鲜明的企业文化

企业文化2018-10-13王华老师

  如何建设有独特个性的企业文化呢?总结国内外一些优秀企业的经验,以下几点是值得我们借鉴的。

其一,企业文化的提炼要结合行业的特点

  行业不同,竞争制胜的武器不同,价值理念也必然不同。比如说,同仁堂作为一家医药制造企业,强调的是济世养生,炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力;蓝岛商场作为一家商业企业,强调的是亲和,是营造温馨的环境文化,其场内的每一类商品,都有一条文化用语与之相对应。如箱包:一箱一包都是情,天涯海角伴君行;香水:让芳香渗透您的全部生活;摄录相机:摄取美好生活,留住美好回忆等。希尔顿作为一家旅馆,它强调的是微笑服务、宾至如归。希尔顿向各级服务人员问得最多的一句话是你今天对客人微笑了没有。他教导所属员工,旅馆里如果缺少服务员的微笑,正好比花园里失去了阳光和春风。

其二,企业文化的提炼要结合企业自身的特点

  即使同处于一个行业,不同企业实施差别化战略不同,其企业文化所强调的侧重点也不同。如杭州胡庆余堂同属医药制造企业,然而其提炼的价值理念不同于同仁堂,它强调的是戒欺,药业关系生命,尤为万不可欺,采办务真、修制务精。IBM设在亚特兰大的一家网络设计公司和耐克公司都是美国的公司。不同的是,这家网络公司所要培植的是一种因特网文化,当你走进其艺术咖啡馆时会发现,狗儿安卧在网络设计师的身旁,4名工作人员坐在按摩椅上享受着按摩服务,乒乓球台是会议桌数目的两倍,他们这样做是为了吸引网络商业中最棒的年轻人,这些人是IBM体系中唯一的创造性力量。而耐克是一家主办高尔夫球锦标赛之类赛事的企业,同时还销售运动器械和服装、跑鞋,因而其企业文化强调的是洒脱自由的运动员精神。据这个公司的一位资深经理回忆:像是在一个充满手足情义的环境中工作。同事们在一起滔滔不绝地谈论体育,并自诩为活跃且反传统的人物。这家公司的管理层讨论策略,以大吵大闹、针锋相对著称。其公司总经理奈特总是鼓励对抗,而且他和其他人一样接受别人的大声指责。

其三,企业文化的提炼要结合企业家的个性特点

  一个企业的价值理念,往往是企业的创始人或其继承者率先倡导和推广的,因此,企业文化的提炼必定要结合企业家的个性特点。如锲而不舍是东方通信极力倡导的一种经营理念,正是靠着这种锲而不舍的精神,经历了3年多的股份改制和多方公关,终于于1996年上市,成为第一家一年中同时发行并上市A、B股的公司。锲而不舍这种理念的提炼,明显地带有公司董事长施继兴个人成长的痕迹及其风格特点。

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