巨无霸思科的成长史上，回头客是促使公司获得长期发展的重要人力资源力量。就像一句玩笑话说的：离职员工只是出去学习了，而且用的还是教学单位的钱，学好了会回来的。(来源：三茅特约评论员伯洲)

　　他们将员工离职视为毕业离校，离职员工就是他们遍布各地的校友，其中不乏CEO、高级管理人员、教授和政治家。校友一词用来代替以前的员工和以前的同事这类词。这就意味着，某人走出公司的大门，并非意味着他与公司的关系的终结，而是这种关系开始了新的阶段。

　　麦肯锡的管理者深知，随着这些离职咨询师职业生涯的发展，他们将会成为其潜在客户，无疑会形成一大笔资源。麦肯锡一直投巨资用于培育其遍布各行业的毕业生网络，事实证明，这一独特的投资为公司带来了巨大的回报。

善待被遗忘的财富

　　员工离职率是企业用以衡量企业内部人力资源流动状况的一个重要指标，通过对离职率的考察，可以了解企业对员工的吸引和满意情况。离职率过高，一般表明企业的员工情绪较为波动、劳资关系存在较严重的矛盾，企业的凝聚力下降，它可导致人力资源成本增加(含直接成本和间接成本)、组织的效率下降。但并不是说员工的离职率越低越好，在市场竞争中，保持一定的员工流动，可以使企业利用优胜劣汰的人才竞争制度，保持企业的活力和创新意识。但是相应的，过高的离职率也同样的说明企业中存在很多问题，同时也会影响到企业的生产工作，所以，离职率是人力资源管理中比较重要的一环节。

　　这是个充满诱惑和变幻的社会。不可否认，即使你尝试过所有的办法去留住人才，但是某些精英分子还是会离开公司，无论是对公司还是职员来说，终生员工的概念都是不太现实的。在许多管理者看来，这些人在离开公司的同时也脱离了与原公司的一切联系，他们不再为公司创造财富，公司应该将更多的注意力放在现有和潜在员工的管理和激励上面!事实上，这些离职员工并不是泼出去的水，抑或是被遗忘的财富，而是企业重要的、分不开的资源。以上名企对待离职员工的案例就是一个很好的答案。

　　随着人员流动的增加，近年来，许多跨国公司的人力资源部出现了一个新的职位：旧雇员关系主管专门负责保持与前雇员的联系和交流工作;建立离职员工档案：CRC(Communication Records Card Of Leaving Employee);定时寄送最新的通讯录;邀请他们参加公司组织的各项活动;为他们发去公司的长期发展规划、业务方向和内部管理变动情况并征求他们的意见;在尽可能的范围内帮助这些离职员工。通过交流与沟通，这些离职员工不仅可以为原公司继续传递市场信息，提供合作机会，同时也可以结合现供职岗位的实际工作经验和感受，对原公司的内部管理和运作方式提出宝贵的改进意见。事实证明，有相当数量的离职员工最终都变成了原公司的拥护者、客户或商业伙伴，继续为公司创造着大量财富。