再来看看好莱坞动画制片公司皮克斯(Pixar)的例子。几年前，当我第一次造访皮克斯时，给我留下最深印象的不是它那超凡的动画技术，而是它的文化力量尤其是皮克斯大学(Pixar University)所扮演的关键角色。该校是一所独具特色的综合培训机构，包括保安、程序员和财务高管在内的公司全体员工不分职位高低，都在这里学习。

　　大多数公司最终都会认识到，人才是公司最重要的财富。在皮克斯大学做了12年系主任的兰迪·纳尔逊(Randy Nelson)说，公司能汇聚一批顶级天才固然是好事，但关键在于，你要让这些天才通过合作创造出成果，这才是真正的难点。他总结说，在皮克斯，最紧迫的问题就是你如何将艺术变成一种团队行为?

　　肾透析服务供应商DaVita的经验也值得我们借鉴。该公司之所以能创造扭亏为盈的奇迹，几乎完全得益于它重视人在商业活动中所起的作用，并据此而做出相应的改变。在CEO肯特·西里(Kent Thiry)的领导下，公司将万物皆能言定为文化的核心主题之一。也就是说，即使是最微不足道的小问题治疗仪器的外观、同事之间的沟通方式、个人表达善意或自私的小手势，等等，都会发送出反映整个组织健康程度的强烈信号。另一个主题是不要虚夸，只要事实。西里和他的同事知道，许多公司的工作环境极差，却总是大言不惭地吹嘘自己的员工如何如何敬业。但在DaVita，唯一重要的事就是护理质量以及护理文化质量的真实状况。

　　除非你能弄清员工在工作中应该表现出哪些行为，并为强化这种行为建立一套语言、仪式和制度，否则你永远也不会实现目标。西里对我说，在DaVita，我们付出大量的努力，提醒大家尽管他们每天都要承担大量繁重的工作，但我们希望以不同的方式对待彼此。我们希望全体员工都能互相关爱，就像我们关爱患者一样。

　　因此，也许你是一位普通员工，对人力资源部心怀不满，也许你是位人力资源高管，对自己在公司中的角色备感沮丧，那么下一次当你生出这些情绪时，不要再斤斤计较那些鸡毛蒜皮的小事，而是要提出一些更重要的问题：那些优秀人才当初为何愿意成为组织中的一员?当你看到某个优秀人才时，是否能认识到他的优秀?你是否善于将组织的运营方式和成功法则传授给大家?你所在组织的运营方式是否与其竞争方式一样，是独一无二的?

　　如果你的公司及其领导人能回答上述问题，那么你的组织就有能力获得成功人力资源部也会成为人见人爱的部门。