管理明星员工(3)

员工管理2018-10-16三水老师

  在许多组织中,常见的情形是,那些年轻管理者已经被期望像合伙人一样工作,业务能手也许会被期望像超级明星员工一样工作。他们不得不采用这样的心理策略,在成为一个合伙人之前,假装自己已经是一个合伙人。他们得到的指导常常是,像我一样工作,这句话基本上毫无用处,但真正的答案却在其中:帮助年轻管理者和业务能手完成角色转变的有效方式是角色模仿。

  换句话说,对于培养这些明星员工来说,关键问题不是让他们学习什么,而是让他们向谁学习。哈佛商学院教授埃米尼亚·伊瓦拉(Herminia Ibarra)概括角色模仿包括三项任务:观察角色模式、尝试不同的行为方式评估尝试的结果。在他的论文中,他举了咨询顾问福尔曼的经历。福尔曼是一个出色的员工,擅长与数字打交道,且精通对稳定性市场的分析,但在要被提名为合伙人时,他却被告知要提高与客户交往的技巧。他寻找的第一个模仿对象是他的主管,福尔曼生性随和,但他的主管说话却直截了当,这次模仿没能成功。之后,福尔曼发现公司合伙人的风格多种多样,从盛气凌人到试探性。他开始尝试不同风格的行为,通过仔细观察别人,他学到许多,将各种风格和自己的随和个性结合起来。最终,他通过保持自我和模仿他人塑造了新的形象。

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