重复、重复、重复

　　大卫·格根(David Gergen)曾经是包括里根和克林顿在内四位美国总统的前顾问，他被广泛认为是有效沟通方面的著名专家。在他的著作《见证权力》(Eyewitness to Power)中，他记述了在白宫度过日子。他写道：历史告诉我们，不管什么话，如果领导人只说一次，它们几乎都不会被下属听到。

　　我的一位前同事说：为了有效地将某个信息传达给观众，你需要经常重复，以至于你一听到这同样的话就不舒服，然后人们才开始将这个信息记在心里。这是一个非常宝贵的见解，我已经无数次地运用了这个经验。

简化叙事

　　简单地说，我们就是我们所说的故事。在传达重要的新信息时，不妨设想你是在讲一个新的故事。越简单就越有意义，越鼓舞人心，越有可能引发共鸣。

　　另外，在沟通中需要注意目标、重点和主题的数量。更大的成功来自更大的规模和复杂性。这将不可避免地导致你需要与团队分享更多的重要故事。然而，人们一次能够接受的东西很有限。试着不断巩固。

　　在一次沟通中，你涉及的东西越少，听众就越可能将你传达的信息在记在心里，并相应地调整自己，最后取得成功。

作出解释

　　不管你的级别有多高、拥有多少权力，如果你仅仅只是将事情说出来而已，你所说的东西并不会魔法般地变成现实。你的听众工作很繁忙。为了让他们注意到你所说的东西，并改变自己的行为，你必须为你说的信息提供背景：为什么这个特殊的举措如此重要?为什么它比团队目前所做的事更重要?为什么它是一个更好的策略?

　　在对这些问题作出解释后，同样关键的是，要让你的团队感到他们已经听清楚了这个问题，特别是在他们有不同意见的情况下。寻求理解。由此产生的结论将是更有效的，因为它是团队合作的结果。

消除罗生门效应

　　你是否曾经参加过一个五人会议?在会议上，你们想要就某个问题和为解决问题需要采取的步骤达成一致的结论，后来却发现你们五个人对这些有完全不同的理解。如果你有这样的经历，你并不孤单。日本导演黑泽明在他的电影《罗生门》中讲述了一个通过四个不同参与者的四种独特视角呈现出来的悲剧故事(相同的技术后来被无数电影使用过)。

　　这个电影涉及到人性中的一个简单而强大的特质：对我们身边发生的事件，我们每个人都有自己独特的解释。了解这一点，对确保团队在重要问题上的一致性来说是关键的。具体来说，在作出一个重要结论或者传达一个关键任务项后，要求与会者回顾他们听到的东西。如果你发现他们实际上并没有达成共识，确保实时更正。