Doug想要追求的是在制度和宽松之间找到一种平衡。他说：我期待的是，员工在自由的环境中能够做更多、更好的工作，而不是变得更松散。提供这样的自由，是因为我相信员工自己的判断力。所以，员工可以在任何地方办公，工作时间可长可短，只要你给公司带来更大的经济效益;差旅费报销不需要层层审批，只要你不浪费公司财产;等等。
但企业毕竟是企业，企业需要经营。尽管是美国最适合工作的公司之一，WRQ公司并不采用终身雇用制。Doug说：如果有员工违背了公司的原则，不能表现出较高的工作水平，我们就会让他‘下岗’。
让员工有明确的目标，以统一的标准进行考核，奖励优秀，鼓励上进，在宽松与制度之间找到平衡，这对所有的企业都同样重要。
