了解到这一点后，你还会发现有些人讨厌被管理，这种情绪也许针对任何人，也许只针对你。对他们抱有同情心，但要适可而止，不要让他们的要求或愤懑越过界限变成牢骚。如果你一直倾听而不采取行动，这些人会耗光你的时间。这些时间并没有花在那些能干而且不抱怨的员工身上，这会让你自己和这些好员工都感到沮丧。最糟糕的一点是，这会使制造麻烦的员工看起来更有价值，因为他们得到了管理层更多的关注。
4. 如果你想唤起别人对某件事的热情，自己先表现出热情
我遇到的那些最好的老板对重大新闻题材的兴奋度绝不亚于我，这不仅表现在某一次会议上，还表现在对事件进展的追踪、对重要采访的询问、分担令人失望的挫折和庆祝取得的突破。这是宝贵的一课。作为一位管理者，你必须随时和下属保持沟通。许多人的工作即使不是与世隔绝，至少可以说是孤军奋战，有时甚至费力不讨好，去改变这一点，和他们同甘共苦，这能给事情带来转机。
做到这一点也能给管理者自己带来好处。作为一名记者，生活也许只有两种可能：如果你发现了一个重大新闻题材，生活很美好;如果没有，生活就很糟糕。管理工作不会给你带来这种单一而明确的高潮和低潮。在任何时候都有充满希望的事情发生，但同时，不可避免地，也总有不太令人愉快的任务需要完成。因此，当成功来临时，就尽情享受和庆祝吧。
5. 需要坦白的时候就直言不讳
诚实地公布坏消息要好过遮遮掩掩。早前，我在向下属传达讯息时浪费了很多时间去揣摩如何说得更委婉，最终的结果是，和我谈话的人对正在发生的事情变得更加困惑和过分担忧。我以为自己是在帮助他们，实际上却给他们带来了很大的不便。
如果能够做到老练圆滑显然不错，但明确无误的沟通也很重要，这样一来，接收信息的一方就会觉得自己被告知了整件事的来龙去脉和前因后果。人们确实经常抗拒改变，但实际上他们的适应能力也几乎是无穷的。
6. 你需要不停地进步
即使是在反复读过所有这些建议之后，我还是不可避免地惊讶于自己距离这些标准还有多么遥远。但是我希望这总比认为自己已经搞懂了一切要好。一旦你开始有这种感觉，就可能表明你已经停止了努力或者对管理工作每日带给你的挑战变得厌倦了。这样的话，不久之后，你就该为此付出代价了。
