如何与员工沟通别让关系黑洞吞噬你(4)

员工管理2018-10-16李天扬老师

  也可考虑加入组织外的专业协会或与工作相关的团体。在遭遇恶劣关系后,这类团体能给你提供实质性的支持。它们同时也为人们提供向团体的其他成员学习的机会,了解如何去应对因恶劣关系所致的僵局,特别是那些可能与你的工作性质密不可分的。

  塑造良好的个人形象也是增强自我实力的一个有力战略。在逆境面前泰然自若的人不会因他人指责或身处绝境而轻易裹足不前。通过积极的自我认识和自我鼓励,他们把逆境变成了一种挑战,从而对自身有了深刻的认识并发现自己的实力所在。

5、确定目标,关系转型

  与其他战略相比,你需要在最后这条战略上投入更大的努力。虽然它会在短期内给你带来更大的个人风险,但它也更有可能帮助你改善恶劣的关系,因为它将改变关系本身的性质。

  该战略的意图是以修复和改变关系为共同目标,与形成僵局的另一方商讨改变双方的交流方式。改变恶劣关系的谈判策略包括四个具体步骤:

  明确己方需求。在参加谈判前,你必须明确自己希望从与对方建立的关系中获取什么。明白自己的需求,你才不会做出诸如用语轻慢、恶意中伤或者是其他可能导致你陷入恶劣关系中的破坏性举动。

  了解对方需求。通过谈判使关系成功转型,也意味着在推进双方关系的过程中,充分考虑对方所需。因此,在为转型而做的准备工作中,对对方的需求进行切实、有效的评估必不可少。

  考虑其他选择。在谈判上,这意味着阋?知??谈判协议的最佳替代方案(BATNA,参见2004年8月号《多方谈判怎么谈》)"是什么。考虑其他选择也指考虑如何向对方阐明一旦现状发生改变,他们能得到哪些好处。你要知道,有一些人似乎并不觉得有必要去改变某种有害的关系。因为他们认为对方不能给他们提供什么有价值的东西,这样一来,"胡萝卜"利诱法对他们将毫无作用。在这种情况下,受恶性关系影响的一方可能需要诉诸法律或其他正式途径来改变这种伤害性的行为。

  谈判。只有前三步准备工作就绪后,才能进入最后的正式谈判阶段。在本文中,谈判是指通过合作性对话,对应采取哪些行动来改善恶劣关系以达成新的共识。

  在谈判进程中,鼓励双方多多参与。确保双方都有机会发言,而且每个人都感到自己的发言未被忽视。这样做有助于确保双方都能完全参与到谈判中,并就某些设想以及对话的最终走向达成一致意见。

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