后院起火HR如何从容应对(2)

员工管理2018-10-16王华老师

  如果遭到猎挖,对企业会导致一系列严重的后果,比如核心人才流失、人心动荡及信心受挫、团队瓦解风险、业务资源与优势流失风险等,因此,预防性地应对人才猎挖工作十分必要。

猎挖行为,有迹可循

  猎挖行为并非难以捕捉,它的发生是有一定的征兆与规律的,HR需要培养相应的敏感性与见微知著的能力,并通过一个或多个关联迹象分析推断是否遭遇了猎挖,以提前做好应对。

五点蛛丝马迹察觉内部迹象

  从公司内部来看,当察觉如下蛛丝马迹时,HR就必须要警觉了,你的核心人才可能正被猎挖。

  1. 前台接到若干莫名电话。经常会有陌生电话联系公司高、中层管理人员。

  2. HR频繁接到背景调查的电话。无论是调查在职的还是非在职人员,说明其他企业正在关注与招聘本企业的人才。

  3.员工频繁无故请假。如果没有合理的真实可信的理由,很可能员工是外出面试,特别是没有提前知会的突发性请假(比如早上上班前突然有事请假)。另外,如果只通过短信而非电话方式请假,也有一定的可疑性。这两种做法之所以可疑,是因为员工都在尽可能地回避正面沟通,试想如果真有正当的理由,又何惧直接道明呢?

  4.短时间内有多人离职,但不言明去向,或原因难以理解。如果离职人员没有或不愿说明去向,可能是有难言之隐,比如去竞争对手的公司;或者提出一些异常重大的转折性原因:比如要去创业、异地家人重病、家庭搬迁等。这些现象颇为异常,都应引起重视。

  5.公司内频繁有员工提起行业竞争对手的情况。这是因为员工通过其他的途径(如猎头或其他企业的面试官)接触到竞争对手的相关信息(包括其发展状况、业务模式、福利待遇等),想向其他人求证确认。比如笔者曾经在与财务部门一起进行的面试中,面试官有财务部门经理及一位部门核心员工,该员工在面试过程中异常关注候选人所在公司财务部门的职位需求及薪酬情况,这让笔者对其是否接触到了该公司的招聘信息产生了怀疑。

四方线索查寻外部迹象

  除了察觉内部动静之外,HR也要有意识地主动了解外部竞争对手的业务发展及人才需求动向,以免祸到临头而浑然不觉。具体可从以下四个方面多加关注。

  1.竞争对手有业务调整计划。如果竞争对手由于业务变化出现组织架构调整,其业务与本企业现有业务方向趋同,为了补充新的组织架构下的职位空缺,竞争对手有可能会展开猎挖行动。

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