商场营业员的管理制度

员工管理2018-10-15李天扬老师

  (一) 考勤 华联通讯由考勤员统一施行逐日登记。

  (二) 迟到、早退、矿工

  1、凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗,且无正当理由,视为迟到或早退。月累计迟到和早退三次或三次以上,扣发工资50元,情节严重的扣工资的50%。

  2、超过规定的上班时间一小时尚未到商场,无正当理由,或不按请假程序请假,擅自不来上班,或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天扣发工资50元,年旷工累计5天以上者予以解除合同。

  (三) 请假制度

  1、 假不论时间长短,不论什么假,除紧急情况外,一律凭请假条,经商场领导批准方可休假。特殊情况事后补填假条,非特殊情况不以电话形式请假。

  2、 请事假两天以上(含两天),须到商场总经理批准,批准后方可有效。

  3、 其它假期,如:法定假日、年假、婚假、产假、丧假、探亲假、公假等依国家统一规定执行,工资待遇参考商场规定细则。

  4、 自各种假期中如遇休假日连续计算。

  二、营业员规范纪律

  (四) 营业前准备

  1、提前十分钟到岗,到考勤员处签到后,立即进入工作岗位。

  2、上足商品、码放好陈列品,做到充足美观。

  3、检查和对物价、标签,做到货签对位,一货一签,准确无误。

  4、收款员要核对备用金,准备好零钱,整理好款台。

  5、做好店堂、货架、商品、售货工具的卫生。

  (五) 仪容仪表规范

  1、衣着整齐、讲究卫生

  2、发型庄重、语言文明

  3、思想集中、接待热情

  4、服务周到、站资规范

  (六) 店堂纪律

  1、不准在店堂内吸烟、吃东西、看书报。

  2、不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。

  3、不准擅自离岗、不准在工作时间酗酒。

  4、不得与同事或顾客恶言相向,顶嘴吵架和辱骂殴打。

  5、不准靠货架、趴柜台、登货架。

  6、不准挪用借受货款和票券,不准擅自涂改发票。

  7、不准私自少收或多收现金,未经同意不得擅自取用商品

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