中国企业的管理者,大都习惯于自我定位为一个团队的家长,然后对团队的每个成员进行恩威并施的指导和教化,西天取经团队的管理者唐僧就是这样的一位典范。唐僧从五行山下救出孙悟空,其实就是菩萨的精心安排,目的是让孙悟空加入取经团队后,感恩于唐僧,以便于管理。最终果然如愿,孙悟空从五行山下出来后,感觉师傅对他有再造之恩,为唐僧一开始凭借非权力影响因素实施对孙悟空的管理奠定了基础。作为企业管理者,首先要真心关爱下属,关心下属的日常生活,尤其对于带刺员工生活中的重要关键事件,如孩子就读、爱人就业、家中的生老病死等大事情,一定要鼎力相助,有恩于他,让他们发自内心地心存感激、敬爱、佩服之情,这样,带刺员工就不太好意思与公司斤斤计较,反目为仇了。
明确规则
对于一个管理者,只得到下属的敬爱还是远远不够的,能让下属对自己的"既爱且怕" ,则是每个管理者最喜欢的感觉。要达到以上目标,管理者需根据公司制度、文化理念,组织带刺员工及员工代表共同参与制定本业务单元的制度及游戏规则,并坚决执行,让带刺员工逐渐养成遵守规则的习惯。如孙悟空在刚加盟取经团队时,不懂规则,经常做出出格之举,后来,幸亏观音菩萨及时地提供了提升唐僧领导力的紧箍咒,如此以来,恩威并举,时不时念一念紧箍咒,即使是当年大闹天空的孙悟空,也得乖乖跟着唐长老西行去了。因此一个组织或团队的管理者,还建立工作规则,并逐渐外化为带刺员工的行为,内化为这类员工的价值理念,这对于提升团队协作能力与水平,达成团队目标,具有重大意义。
充分授权
带刺员工往往具有一技之长,能力超群、精力旺盛,不喜欢他人甚至自己的上级在自己面前指手画脚。因此,作为其管理者,对此类员工要注意充分授权,并让其承担一些颇具挑战性的工作。唐僧对悟空的管理便是让他做急、难、险、重的任务。而最终的结果是:不管是多么难办的任务,孙悟空通过整合内外资源,每次都将任务完成得很好,自己也感觉特别有成就感。同样,对于一个能力不凡的下属,管理者的一个重要任务就是多给他分配一些具有挑战性的工作,尤其是与其知识、能力匹配度高的挑战性的工作,并充分授权,放手让其来干。这样不但确保本业务单元或组织目标的实现,同时,能够充分发挥这类员工的智慧与能力,满足这类员工自我实现及寻找成就感的需要。
个性化激励
我们在对带刺员工实施有效管理控制的同时,激励方式的选择更为重要。同一激励诱因或方式作用于不同员工、不同环境和时期,都会引起不同的反应和效果。因此管理者应根据不同的激励对象和环境的差异,采取相应的激励方法和手段,以求达到最佳激励效果。