问：卡丢失后怎么办?

答：A卡、B卡、C卡具有公交帐户和金融帐户两种功能，丢失后需到银行对金融帐户进行挂失并补办新卡，公交帐户不补办，不挂失，需重新办理。重新办理需缴纳20元工本费。

由于乘客的信息资料和金额都是加密后直接存储在卡片中，与后台系统是通过脱机消费交易文件进行对应的，而不是联机方式，脱机交易由于数据的延迟性，是无法做到实时挂失的。根据人民银行相关管理办法，小额电子钱包不挂失。

建议市民，妥善保管卡片，避免丢失。

问：相关IC卡业务咨询哪一部门?

答：IC卡相关业务请咨询：公交集团服务咨询中心，工作时间：早6:30—晚19:30，咨询电话：0314-966789。

问：IC卡项目实施时间节点是什么?

2015年12月20日可以使用A卡刷卡乘车。

2015年12月20日开始办理B卡、C卡，2016年2月1日开始刷卡乘车。

2015年12月25日开始办理D卡、E卡，2016年2月1日开始刷卡乘车。

2015年12月25日开始办理F卡，2016年1月11日开始刷卡乘车，纸质特种票证同时作废。

2016年2月1日，所有公交纸质票证作废。

这里需要特别提醒乘客，要提前办理相应卡种，以免影响乘车。

问：分段计费车辆怎么刷卡?

答：2015年12月20日起，5路、15路有人售票起步价调整为两元，准乘范围不变，全程3元票价不变。电子钱包卡均享受相应票价7.5折乘车优惠。2016年2月1日起接受通用月票卡刷卡，职工卡6.5折，学生卡5折。

问：如何妥善保管公交IC卡?

答：为使您持卡乘车时减少不必要的麻烦，请您避免卡片弯折、损坏或受到外力冲击;请勿打孔、水浸，置于过热、高磁的环境下。

问：各种IC卡分别准乘哪些线路?

A卡准乘所有线路车辆。

B卡(市内职工月票卡)和D卡(市内学生月票卡)乘坐线路为：

1、3-1、3-2、6、6区、7、7区、8、8区、10、10区、13、16、17、19、20、21、22、22支、23、24、28、30、33、34、39、39区、51、51支、52、118、118支。

C卡(通用职工月票卡)和E卡(通用学生月票卡)乘坐线路为：