怎样做好行业协会服务工作?“三严三实”为我们树立了标准。

第一，要以“严”的标尺提升服务能力。“严”字要体现在学习上。因为直接面对群众开展服务，我们更要加强学习，提高党性修养和业务水平。建设服务型基层党组织、创新行业自律对我们的工作提出了很多新要求，不坚持学习就会不得要领。“严”字要体现在自省上，坚持“三省吾身”，以高尚情操影响人、以诚信品质取信人，以满腔热忱服务人。

第二，要以“实”的行动做好服务工作。“实”字要体现在服务广大保险消费者上。行业投诉中心、保险合同纠纷调解中心是化解矛盾纠纷的关键所在，党员骨干是业务宣传员、信息员、调解员、安全员和办事员，做到小问题不出行业、大问题不出本市。经过主动探索，我们建立了一系列快速有效的工作机制，轻微交通事故自行协商机制、人伤案件联动调解机制、医患纠纷联动调解机制等，党支部在群众中的威信提高，真正发挥了战斗堡垒作用。

三、对照“三严三实”要求，明确今后工作思路

1、加强业务学习，适应新形势新要求

随着经济发展和社会转型，行业自律和创新服务工作遇到很多新矛盾新课题。要建设服务型、学习型、创新型的基层党组织，凭着过去的老办法、老经验是行不通的。因此，我们必须加强学习，不断更新知识结构、适应新形势，才能更好的服务会员、服务广大的保险消费者。

2、加强队伍建设，储备社团干部力量

协会坚持职业化、专业化、年轻化发展方向，大多数都是应届或历届大学毕业生，这些年轻人有工作热度、有文化修养，但缺乏业务知识。我们将适时派驻工作人员到保险机构学习锻炼，让他们在一线工作中掌握业务知识、掌握做协调工作的方法，一定要把年轻人带出来，让行业建设有源源不断的新生力量。

3、强化创新认识，搭建协会工作平台

在协会建设中，要经常创新工作方法，为协会工作搭建各种活动平台，让每件服务都落到实处。在今后的工作中，我们要把开设道德讲堂等好的做法固定下来，形成活动品牌，还要继续用创新的方法加以推进。

4、加强协会自身建设，提升协会规范化工作水平

一是充分发挥新一届常务理事会集体领导作用，进一步加强协会组织领导建设。二是加快推进发展新党员入党工作，不断充实党组织力量。三是严格执行内部考核机制，力争以先进的人力资源管理模式和科学的绩效考核，促进员工自主提升工作责任感和积极性。