2.理解:备案文件的组件、分类、排列、编号、装订、编目、装箱、纸质文件管理的接收、备案、整理、上架、安全保管、登记统计、提供利用。

十六、电子文件和数字档案管理

理解：电子文件的含义、特点、数字文件的含义、特点、电子收发步骤、电子文件管理原则、数字文件的含义、基本要求、数字方法、电子文件销毁、光盘类型、收集、整理、归档、安全维护、电子文件归档步骤、数字文件归档、使用步骤。

【应用文写作模块】

一、行政公文

应用：红头文件可根据材料制作和发送（修改）。主要类型：通知、通知、请示、批复和函。

二、事务应用文

应用程序：可根据材料编写（修改）事务应用程序文本。主要文章：证明信、申请、简报、通知、感谢信、提案、会议记录、意向书、经济合同、计划和总结。

[公关模块]

一、形成意识

1.理解:公共关系的意义。

2.理解:公共关系的基本特征。

二、调查分析

1.理解:社会组织的意义、类型、公众的意义和分类。

2.应用:公共关系的工作过程。

三、信息交流

1.理解:传播类型和媒介。

2.应用:信息的收集和传播。

四、沟通协调

理解：组织内外的公共关系。

五、培养素质

1.了解：公共关系人员的形象，公共关系人员的基本条件。

2.应用:公关人员的能力。

六、交际礼仪

1.理解:一般社交礼仪，外交礼仪。

2.应用:不同场合的社交礼仪。

七、语言表达

1.理解:沟通技巧。

2.理解:语言表达的基本要求。

八、演讲讨论

1.理解：演讲的特点、举止、讨论的基本原则和过程。

2.理解:语言技巧。

3.应用:讨论策略和技巧。

九、活动策划

1.理解:公共关系活动的方式。

2.理解:公共关系专项活动。

2.应用:公共关系规划。

十、形象塑造

1.理解:公共关系广告的含义、类型及其与商品广告的区别。

2.理解:良好组织形象的作用，公共关系广告的效益评价。