六、沟通协调

理解：沟通协调的内容、特点、原则、要求和方法。

七、调查研究

1.理解:调查研究的方法和方法。

2.应用:秘书调查研究的一般程序，调查分析研究。

八、会议工作

1.理解:会议的要素、类型和功能。

2.应用:会议前期准备的内容和基本方法，会议中的组织服务，会议后的善后落实。

九、信访和值班

1.理解:信访的含义、原则、范围和特点、信访的基本要求、单位值班的工作内容和主要制度。

2.理解:处理来信的主要程序、方法和要求，接待来访的基本程序和要求。

3.应用:处理来信和来访。

十、日常事务

1.了解:印章的类型、功能和使用要求。

2.理解:内宾和外宾接待的基本要求，领导和群众接待的基本原则，接电话的基本原则。

3.应用:接电话，合理安排领导公务活动。

十一、保密工作

1.理解:秘密的类型、范围和等级，保密的纪律和责任。

2.理解:保密工作的原则、措施和方法。

十二、秘书的基本素质、条件和职业道德

1.理解：秘书人员的素质要求、知识结构和能力要求。

2.理解:秘书的职业道德。

十三、拟写文件

1.理解：文件的意义、特征、类型、功能、语言特征、起草文件要求、通知概念、分类、通知概念、分类、特征、请示概念、特征、批准概念、特征、信函概念、分类、特征、计划概念、类型、特征、结构、概念、分类、特征、结构、概念、类型、特征、通知概念、分类、特征、感谢信的概念、特征。

2.理解:通知的结构、通知的结构、请示的写作要求和结构、批准的写作要求和结构、函的结构、简报的结构和通知的结构。

十四、办理文件

1.理解：文件处理程序、印刷要求、文件处理程序、文件处理工作的基本原则、文件的清理和销毁、清理的范围、交接程序、销毁的范围、程序和方法。

2.理解:行文规则、行文规范、格式规范、职业责任、职业道德、职业素质、职业形象。

十五、纸质文件的档案管理

1.理解:相关概念、基本原则、归档范围、档案、文件的含义、文件与档案的联系和区别。