一个完整的课程，要有学员讲义、讲师手册、随堂材料、PPT课件、课堂练习、作业安排等一系列内容。每个与学员接触的材料，都是课程专业性的体现。我们前期花了很多时间开发课程，千万不要在课程包装上吝啬。如今，很多培训管理者做的非常深入，还会开发课程挂图、课程掌中宝等，这些，没有对业务课程的深入理解，没有深入探索的精神，是不可能做到的。

　　讲师走上了讲台，我们的工作是不是也完成了呢?绝对不是的。我们还有这几项工作要做。

第九步，跟踪讲师的课堂授课。

　　在课程大纲环节，我们已经确定了课程结构，每个部分的教学教法，包括每部分所用的时间。培训管理者，要在课堂上去实际跟踪这些的落地情况。同时，要看学员的反映，哪些环节参与度高、哪些环节反应平淡，学员提出了什么问题，学员贡献了什么案例，这些都要记录下来。课后，培训管理者要第一时间和讲师沟通这些发现，让讲师第一时间去完善、修订自己的课程。每个业务讲师都会非常感激这样的工作，因为这是基于学员的，非常有价值的信息反馈。

第十步，未完待续的持续性课程升级。

　　做到第十步的培训管理者，已经是非常优秀的了。如果再精益求精，我们还可以关注：1、结合学员的问卷反馈，和讲师探讨教学教法;2、结合学员的作业和案例，讨论如何优化课程的观点和分析;3、结合学员课堂讨论的板书，分析学员的常见分析思路，总结几大共性问题;4、结合学员拆课的反馈，持续更新最新的业务问题;5、与学员的直接上级交流，跟踪学员学后的行为改进，并从直接上级处获得更多的建议。

　　如此这样一番，如果我们做培训的伙伴能全身心的投入，我们还会不了解业务?所谓专家，就在于把工作做到极致。只要你想，你就会成为培训+业务的专家!