二、专业类课程体系
专业类培训课程体系是企业各组织单元的专业相关的课程集合,直接和各个部门的职能及工作岗位相关,具体包括哪些是和企业所设立和包括的部门及岗位相关,课程体系的细化程度与企业的岗位设置的专业化分工程度直接相关。
企业的组织单元基本包括人力资源、行政、财务、物流与供应、生产与质量管理、销售与营销、客户服务等。
每个企业都有自己的主营业务,比如生产型的企业会以生产的管理、流程、技术等为重点,销售企业会以营销、销售、市场分析与策划等为重点,这样企业就会在主营业务相关的专业方向下进行非常细致的分工,相对应的培训课程体系也会非常细致。涉及到的培训方式上,通常是公司主营业务相关的培训以企业内训为主,其他单元基本根据需要以外派学习为主。如果公司规模足够大,相关的组织单元人数可以进行内训的,还是进行内训效果更好一些,因为一个企业的培训对象需要进行培训的内容一致性程度更高一些。
公司各个组织单元下的职能可以进行进一步的细分,根据细分的职能就可以确定专业方向上的培训课程体系。人力资源单元可以分为人力资源管理、招聘、员工发展、绩效、薪酬、员工关系;行政单元可以分为行政管理、秘书;财务单元可以分为财务管理、会计、审计;物流与供应单元可以分为采购、物流、仓储;生产与质量管理单元可以分为生产管理、现场管理、流程管理、质量管理、过程管理;销售与营销单元可以分为销售团队管理、营销、销售、市场;客户服务单元可以分为客服管理系统、客户服务、客户关系。以下为专业类课程体系部分部分内容:
企业主营业务的培训通常都会做专项培养方案进行规划,专项培养方案的规划直接和培训的课程体系相关,是由课程体系中的各个课程进行的有机组合,这一部分在培训专项培养方案中会进行介绍,这里就不再赘述。
三、业务类课程体系
业务类培训课程体系是公司或相关部门的业务、产品、标准及规范的课程集合。主要包括三大类:第一类是公司的发展历程,第二类是公司的业务和产品知识及所在领域的知识,第三类是公司业务和产品所要遵循的规范。
公司的发展历程一定是公司业务发展的历程,离开公司的业务发展就根本就谈不上发展,所以业务类课程首要就是公司发展历程;公司的业务和产品知识及所在领域的知识,第一是业务和产品知识,第二是所在领域的知识,二者同等重要,不知道自己的业务和产品知识根本无法想象,不知道所在领域的知识业务和产品根本就不会取得成功。业务和产品所要遵循的规范每个公司不尽相同,比如大多数公司都遵循iso9000规范,软件公司一般遵循cmmi规范,由于公司主营业务和产品不同,所遵循的规范也不尽相同。