3.有爱惊喜

　　除去上面那些我们还策划学员生日会，制造神秘的惊喜和感动。培训进入到了第三天，大家都有些许的疲劳和懈怠，现场的培训老师安排了一个小的体验环节，现场请了七位培训学员上台，在每个学员发言结束后，灯光突然熄灭，《生日快乐》的音乐响起，背景的PPT上是每位被请上台的学员生日，因为参加此次培训，这七位学员不得不放弃和家人团聚的机会。当营运中心的工作人员把生日蛋糕推至现场时，我分明看到台上几位学员眼里闪烁着晶莹的泪花，是感动亦是喜悦。

　　这就是万达的企业文化和企业精神，工作的时候，大家勇往直前，力争第一;休闲的时刻，大家更能体会到那份人性化的关怀及人与人之间那一份真挚的情感。就是这样，万达连续9年保持30%的增长，短短20年就成为世界500强，它创造出了一个个业界的奇谈和商业的奇迹。

少即是多

　　培训一定是固定的施与受的关系吗?其实不一定。培训课程讲得多了，我忽然发现一个技巧：少即是多。有时候需要老师少说一点，抛砖引玉，让学员唱主角，让他们上台表达;让学员大量地体验和演练，让他们分享收获与困惑;老师要做的是发问，强有力的发问。如何把课程设计得更有趣味性一些?如何让学员收获更多?如何让他们在体验中，提升自我觉察的能力?如何让大家笑出声来?更多的，我把舞台让给学员，并与他们同台体验，倾听，让学员心门打开，让学员思路打开，一起探索找到最佳的解决问题的方案。

　　企业的发展在于创新，创新的希望在于人才，人才的关键在于培训，培训的核心在于学习。培训可以使员工自强,可以保证院线运营团队不断涌入新鲜的血液,可以让院线永远保持旺盛的活力,永远具有竞争力,这就是院线运营培训的最大意义。

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