当下，企业培训已经成为一个热门话题。企业为什么要培训，这是一个普遍性的问题。不同的企业对此存在着不同的回答。有的企业认为，培训是一种员工福利，能够增强员工对企业的满意度，因为这符合员工对自身利益的考虑。也有的企业认为，培训能够使企业获得更符合企业发展需求的员工，让员工获得工作相关的知识与技能，能够让员工的工作效率更高、成本更低，这从效益上对企业是非常合算的，因此是一项值得的投资。

　　美国一家权威机构的研究数据也印证了培训的高回报率。在对美国大型制造企业的分析中，企业从培训中得到的回报率大约可达20-30%。摩托罗拉公司每年向全体雇员提供至少40小时的培训。调查表明，摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。

　　如今，越来越多的企业意识到，人才是企业最基本也是最重要的资源，对于一个企业来说，如何把人变成人才可以说是重中之重，关系到企业发展的长远问题。

不能为了培训而培训

　　即便是最初的全员培训取得了不错的效果，但是黄雪梅认为培训对于一个企业来说依然任重道远，在真正的企业运行中，如果没有延续下来的其他培训内容，那时候人员对于新集体的融入就是阶段性的，以后大家还是一盘散沙。

　　记者了解到，从甘家口大厦成立至今，除了已经退休和内退的员工外，目前甘家口大厦在岗员工依然有600多人，这些人在不同的岗位上从事不同的工作。虽然相比开业之初，企业员工人数少了将近一半，但是如何提升这些员工的素质，为企业创造更好的效益，依然是个难题。

　　在培训的探索实践中，黄雪梅说，他们逐渐形成了分级分层培训的方法，这个方法沿用至今。具体做法是按照企业高层、中层、一般管理层和基础员工四个层次分类培训，对于不同层级的员工讲授不同的内容。例如，我们一线基础员工大约有400人。这些员工在培训中需要了解基本的售卖技能、忠诚等价值观念、安全保卫知识、现场服务等基础的规范知识。基础的管理层主要讲执行力。中层讲延展力，重在训练思维。高层基本上是讲战略类的和突发事件处理类的，旨在提升应急的能力。授课则是采取外训内训相结合的方式。中高层培训借助外部资源比较多。虽然每年公司用在培训上的费用是一笔不小的数目，但黄雪梅始终认为，不是说费用高就能解决问题，要看你怎么能抓住重点，不能单就培训做培训。因为培训是人力资源模块的一部分，它跟人才招聘、绩效考核都是有连带关系的，如果只是单做培训的话没有什么意义。培训应该是在人力资源提升以后，有战略思维和计划了，能够形成系统的东西，反过来再反哺培训，大概就是这样一个过程，如果人力资源不提升，培训没有很大的实际效果。