《培训》：施耐德电气的培训课程和项目有一大特点，就是会即时更新学习内容，请问你们是如何具体操作的?

　　李庆欣：即时更新落实在每一个项目上。我们的每一个项目和课程都会配备课程主管(course owner)，他们每年常规的工作就是负责课程内容，主要职责是提供、把握课程内容。每一年我们都要做学习战略咨询，学习客户经理会和相应的业务人员进行战略层面的沟通，并且理解这些战略如何影响到学习行为、学习的需求、人员发展的需求，然后根据沟通结果，在标准流程的指导下，进行课程的再设计。

　　施耐德电气的课程有三大类，公开课、公司的核心课程、业务相关的特殊项目。公开课和核心课程当中，课程主管每到年尾会回顾整个课程体系。某一个项目包含了哪些课程，强调了哪些关键点，它们的有效性和阶梯性和我们在一年中看到的以及预测的未来整个战略需求是否符合，这决定了该课程是否需要进行更新。

　　以一个具体项目为例，去年我们在做一个基层领导力项目，三年前施耐德电气全球对此发出了相关的标准培训内容，但是三年以来我们评估发现，因为业务环境和人员的变化，对领导力发展能力的要求也出现了一些重点的改变。我们为此专门选择不同职能部门的员工，成立项目小组，对业务伙伴展开问卷调查。通过这些调查、实践、问卷、大量访谈，收集到当前新任管理者的需求，在这个基础上重新设计了该项目。