2、提出问题，鼓励与会者发表见解。领导者在提出第一个问题后，可连续进行一系列提问。在会议前应该提前准备一些问题，以便随时激发下属的灵感。

　　3、多提含有whathowwhy的开放式问题，这能激发参会者相互讨论。也应该多提一些封闭式问题，以便大家可以用yesno或几个选项来回答，就讨论结果达成一致。

　　4、现场收集反馈结果，来衡量讨论结果的价值。例如，你觉得这样做，能达到预期结果吗?

　　5、可以这样来结束会议：与会议开始时相比，我们为了提高团队一致性，做出了哪些努力?提这个问题将能反映出会议的整体质量。

跟进员工的在岗实践

　　我曾为一家制造公司提供咨询，对这家企业而言，最关键的是要对上至10位高管、下至1000多个员工进行全面的精益生产培训。多年来，该公司在精益生产培训上花了大量时间和金钱，但效果不尽如人意。尽管它遵守了培训要求，然而由于后续跟进不足，始终没有达到生产率、质量、成本、参与度等方面的目标。

　　为了缩小培训预期和现实之间的差距，我们必须保证一线员工每天都在使用新工具。为此，我们采取了有效的跟进手段3分钟的一对一谈话、20分钟日常团队会议，都被充分地利用于激励、案例共享等活动中。通过这些举措，即使监管人员不在，员工也能更好地管理自我，培训课程被切实地转化成了在岗实践。

　　在这家企业，员工需要学习并掌握12个工具，并将之反复应用于各种任务。我们认为，如果一个工具/技巧能一劳永逸地解决某个问题，员工就能将工作完成得更好。例如一位员工如果熟练掌握一台机器的操作技巧，就能保证这台机器的安全性、高质量，以及成本管控。

　　员工如何在确认和取消作业中达成最好的平衡?在一次团队会议中，一位有着20年经验的老前辈说，他每天都将精益理念应用于工作，因此能准确判断何时应开始或停止作业，他所操作的那台机器也取得了前所未有的成绩。

　　他还说，之所以愿意分享自己的经历，是因为经理们愿意倾听。同样，如果你对待员工像对待所有可敬的、聪明的人，他们就会表现得更好，对自己的工作负责，并且为这份工作自豪。

　　通过对培训的持续跟进，这家公司的培训投资获得了最大化的回报，其业务目标也全部实现。在过去的五年里，该企业聚焦培训了员工的几项行为，使得全体员工的生产率、质量、成本结构、敬业度逐年提升，平均每年生产浪费率减少了约36%，劳动生产率则提高了约24%。