销售是一门精益求精的工作，有的人可以做得非常出色，有的人做得日益消沉，为什么?大部分原因都是因为销售员没有找到好的销售方法，总会犯一些错误，如：没有针对受众量身设计销售说辞;向非决策者者推销;说得太多，听得太少;忘记自己的目标是完成一笔销售;穿着不得体……这些都是销售人员常犯的错误。那这些该如何避免?

　　罗伯特 赫贾维奇将上门推销比作邀请别人约会。对于许多销售人员而言，尤其是新手，一旦对失败的恐惧占据上风，销售必然以失败告终。不这个令人畏惧的单音节词，会打垮一个人的自信，粉碎一个人的自尊。但我们不应该被别人的拒绝击败，尤其是销售从业者。他认为，如果你无法应对拒绝，那只能证明你选错了职业。

　　赫贾维奇在一书中写道：对拒绝太过敏感，会变成一种毁灭性的病毒。他表示，为了从失败中振作起来，你必须甩掉它，对自己说下一个!，然后继续斗志昂扬地为下一个机会而努力。

　　赫贾维奇最初在多伦多创建互联网安全初创公司赫贾维奇集团(The Herjavec Group)时，公司仅有3名员工，但他却梦想为加拿大最复杂的网络提供安全保护。11年后，这家公司已经成为业内领先的IT安全提供商，现拥有275名员工，营收额有望在年底前达到 2亿美元。

　　但公司的发展历程也并非一帆风顺。一路走来，赫贾维奇亲眼目睹销售人员犯下种种错误，而对拒绝的过度敏感，远远算不上是最严重的问题。

以下是他提出的五大销售错误，以及如何避免这些错误的建议：

1. 没有针对受众量身设计销售说辞。

　　赫贾维奇表示，向正确的客户传达错误信息，或者将正确的信息传达给错误的客户，是如今销售界普遍存在的问题。他说道：销售人员并没有根据客户量身设计销售说辞，以至于最后都不知道自己为什么会失败。你的首要目标，应该是保证自己要传达的信息，适合正确的受众。比如在向CEO销售与向董事销售时，需要传达的信息肯定有所不同。

　　要提高交易成功的机会，赫贾维奇建议，销售人员需要对客户的具体需求和快乐点(而不是痛苦点，因为痛苦并不好玩，不论是你自己的还是别人的痛苦)进行一番调研，然后对症下药，对你的销售说辞进行个性化设计。

　　甚至在你还没有打算去某个地方推销之前，你就必须确定那里存在一种明确界定的需求。