1.找准压力点,做好培训需求评价
许多公司搞培训时,并不是十分清楚公司人力资源的瓶颈何在,也没有认真分析公司的一些困境是否是通过培训就可以解决的。比如销售任务没有达到预期,就立刻着手进行销售技能培训,其实,问题不一定出在销售人员的技巧上,也可能是销售的激励机制不力或者销售与生产、维修等环节沟通不畅造成的。所以,进行培训一定要进行认真分析,找准病灶下药,这就需要人力资源经理与职能经理共同努力,了解病症情况,找到企业到底需要什么内容的培训,什么程度的培训。否则,很可能事倍功半。
2.做好培训系统的设计
培训不是单项工作,而是系统性工作。它有自身的规律与程序可循。需要强调的是培训目标的确定。培训目标应包括三部分:企业期望员工做什么(绩效)、企业可接受的质量如何(标准)、员工在什么条件下有望达到理想的培训结果(条件),这三部分是缺一不可的。有不少企业目前对培训目标的确定仅局限于第一部分与第三部分,至于培训标准则较少考虑。如果没有从培训之始确立标准,会使许多培训虎头蛇尾,进行培训时热热闹闹,但培训结束后,培训者并不知道培训效果如何,也不清楚培训是否真正改善了员工的绩效,最后只能主观评价一二,草草了事,长此以往,培训目标肯定难以实现。
3.设置培训门槛,使培训更成功
所谓培训门槛是指,要参加某项培训必须达到某些定量标准,比如,要求培训对象必须是大学全日制本科以上学历、英语六级以上、获得所在单位推荐且具有5年以上工龄、参加选拔考试合格者。设置或提高培训门槛有以下好处:一是会推动员工进行主动学习,因为只有达到门槛标准,他才会获得自己向往的培训;二是使培训有专业针对性,保证培训质量;三是起到激励作用。
4.仅有知识与技能是不够的,重视对培训结果的应用是关键
常常会有人抱怨,自己参加了某项大型培训,付出许多辛苦和代价,但学成的结果是自己被搁置起来,并没有被很好地使用,或者说,自己所学无用武之地,这就涉及到培训成果的转化问题。
5.使员工能有一个创造与分享知识的途径
有时参加培训的员工毕竟是少数,特别是外训,这就要求分司内部利用先进的管理方式,为员工开辟一个分享知识的有效途径。电子邮件、公司内网都能够存储与分享某个员工所获得的信息;公司定时发布知识目录,可以引导员工的兴趣向有利于公司的方向发展,有条件的话还可以建立在线图书馆;安排时间使员工能交流或研究学习问题;向员工定期发布技术手册以及培训机会、研讨会的信息,鼓励员工参加学习和培训。同时,要开辟员工意见与建议上达的途径,使他们精于钻研,勇于表达自己的意见和看法,而且要适当激励,维护此通道的健康发展。