如何建立有效的保险员工培训体系(3)

人事培训2018-10-13王新老师

  (2)培训需求是否和保险企业文化一致。如果某种培训需求与保险企业文化相冲突,会造成保险企业文化的混乱,其结果是得不偿失。

  (3)培训需求所涉及到的员工数目。不同的员工有不同的培训需求,对于保险企业大多数员工的培训需求,应当放在优先考虑的地位。

  (4)培训需求对组织目标的重要性。如果通过培训能给组织带来巨大的效益,这样的培训应该得到优先满足。

  (5)通过培训业务水平可以提高的程度。通过培训业务水平能够得到大幅度提高的需求,应当得到优先满足。培训需求评估可以界定培训需求是否应当得到满足,将需要按轻重缓急组成一个序列,为设计培训体系创造了条件。

  2、如何建立有效的培训体系

  员工培训体系包括培训机构、培训内容、培训方式、培训对象和培训管理方式等,培训管理包括培训计划、培训执行和培训评估等三个方面。建立有效的培训体系需要对上述几个方面进行优化设计。

  (1)培训机构:保险企业培训的机构有两类:外部培训机构和保险企业内部培训机构。外部机构包括专业培训公司,大学以及跨公司间的合作(即派本公司的员工到其它保险企业挂职锻炼等)。保险企业内部培训机构则包括专门的培训实体,或由人力资源部履行其职责。

  保险企业从其资金、人员及培训内容等因素考虑,来决定选择外部培训机构还是保险企业内部培训机构。一般来讲,规模较大的保险企业可以建立自己的培训机构,

  (2)培训对象:根据参加培训的人员不同,可分为:高层管理人员培训、中层管理人员培训、普通职员培训和工人培训。应根据不同的受训对象,设计相应的培训方式和内容。一般而言,对于高层管理人员应以灌输理念能力为主,参训人数不宜太多,采用短期而密集的方式,运用讨论学习方法;对于中层人员,注重人际交往能力的训练和引导,参训规模可以适当扩大,延长培训时间,采用演讲、讨论及报告等交错的方式,利用互动机会增加学习效果;对于普通的职员和工人培训,需要加强其专业技能的培养,可以大班制的方式执行,长期性的延伸教育,充实员工的基本理念和加强事务操作。

  (3)培训方式:从培训的方式来看,有职内培训和职外培训,职内教育指工作教导、工作轮调、工作见习和工作指派等方式,职内教育对于提升员工理念、人际交往和专业技术能力方面具有良好的效果。职外教育指专门的培训现场接受履行职务所必要的知识、技能和态度的培训,非在职培训的方法很多,可采用传授知识,发展技能训练以及改变工作态度的培训等。职内教育和职外教育相结合,对不同的培训内容采用不同的方式,灵活进行员工培训。

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