培训管理之四大软肋

人事培训2018-10-13王华老师

  作为营销管理系统的基本结构单元,渠道管理在营销管理理论体系中占有极其重要的地位。近来的营销实践中,随着渠道格局的扁平化演变趋势越来越显著,渠道模式的多样化越来越明显,渠道策略也逐步被营销管理者所关注,并不断地加强实践的探索。

  势所至,渠道管理培训也成为了一个热点。于是,培训界推出了大量的渠道管理商业课程,管理网站也出现了众多的渠道主题专栏,也有诸多的出版物,也有诸多的论坛、交流等。众多的新概念、新理论、新方法的涌现在营销人眼前,呈五彩缤纷之态。

  别人眼花缭乱的同时,我在思考。在营销实践和培训管理领域耕耘了多年的我,觉得有必要就渠道管理培训的现状做一个基本的审察。

渠道管理课程体系缺乏系统性

  渠道管理培训只是营销培训体系中的一个子系统。显然,课程体系是渠道管理培训的核心。目前,还没有发现潜心于营销培训课程体系设计研究的培训管理者,更别谈渠道管理课程体系的设计了。

  渠道管理方面的培训以公司层面讲,有厂家、经销商两个层面。笔者在营销实践中接触到经销商发现,经销商们迫切需求渠道方面的培训,具体一谈发现:有的需求有想了解厂家渠道政策的、也有兴趣对区域内行业内渠道演变趋势探讨的,滑稽可笑的有要对付厂家妙招的,等等。厂家内部呢,各个层级的管理人员,各个部门的营销人员,对渠道培训的需求又有所不同,有对渠道演变趋势感兴趣的,也有对渠道管理输出感兴趣的。

  于是,许多缺乏营销理论和实践的培训管理者,便很难统一,也很难辨析伪需求及不精确的描述。如果有一个系统性强的最大框架的基于基本概念和理论的渠道管理课程体系,则可以不变应万变。

渠道管理概念体系缺乏严肃性

  公司内部沟通语言不统一,使得对于渠道相关概念有着不同的理解,至少理解上会有偏差,甚至是迥然各异。比如,某一著名公司内部出现的词汇有渠道战略、渠道策略、渠道规划、渠道计划、渠道开发、渠道管理、渠道模式等词汇,可真正交流起来,经常出现笑话。别的不说,站在公司战略层面上,有人力、营销等职能战略,渠道何来战略之说法?渠道最多算做策略层。依笔者看,渠道策略的说法比渠道战略更贴切。

  诸多培训大师们也常犯错误。譬如,将通路看成是某卖场的货架之间的通道。课程中经常出现渠道管理等同于经销商管理的错误理解。也有的将渠道与终端绝对独立,殊不知,终端只是截面上看渠道,笔者观点是,终端实质上是消费者界面而已,它并不是实体描述,也不等同于零售店。

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