培训既是员工的权利，同时也是一种义务和自觉性。刘杰说，从某种角度，培训是一种福利，人人有份。假如换个角度思考，培训做得好，更是一种激励手段。从二·八法则来说，20%的员工创造了80%的利润。那么，在平衡各方机会均等的基础上，企业就应对这20%的员工加以重点扶持、重点培训，才会产生出更大的效益。
但是，刘杰强调，培训的重点首先在于提高员工的职业素养。专业知识再好，但意志力、忍受挫折能力的情商，以及协调能力、团队合作精神等综合素质是企业更应看重的。然而这点却往往被企业忽略和忽视。
另外，中资银行培训的最薄弱环节，在于没有对培训后效用的监督体系。如果企业不及早建立起培训后的使用考核和评估体系，那么，培训也只能沦落为企业的一种福利而非有效的激励手段。
