17.不是你有权力，而是你有魅力;少了一位优秀的员工，多了一位不称职的管理者。
18.领导铸造凝聚力：请闭上眼睛，想像在会议室的地板中间放着一个很大的溶胶炉。把溶胶炉装满新鲜的、纯净的、清澈的人类精神之水;
小心护理，不让假想或过度控制来污染;慢慢从锅的底部向上填满，它是不可能从上往下来装满;把重视客户和出色工作所带来的骄傲搅拌均匀;让水沸腾，将一部分自由、一部分自尊和一部分忍耐混合在一起;把责任加入;直到煮出的胶状物变得光滑粘稠，再把分享领导力和明确目标搅拌进去;添加少许幽默和一些冒险作为调料;等冷却后，用一流的核心价值观来装饰;用组织结构图来包装，要格外注意空白地带。撕开组织结构图，你能看到的将是：生产力、创新精神和客户服务精神。
