3. 讨论与点评

　　点评是角色扮演较为重要的步骤，点评可以由学员来进行也可以培训师来点评，但多数情况下是培训师与学员配合进行点评，这样从不同角度分析问题，使点评更加具有说服力。

　　讨论总结应该由卸去角色的扮演者开始，培训师可以允许他首先对表演本身发表感想，帮助他表达自己的感情，并把他的体验与这堂课的目标联系起来，接着再要求观众们表明他们的感觉和观察意见。

　　培训师应总结这次角色扮演中的关键事件、问题和这次演出所提出的解决问题的方法。扮演者的行为可以不服气，也可以提出批评。若有必要，培训师可要求同一角色的同一学员，不同角色的同一学员，或同一角色的不同学员来重复这场演出。

　　4. 场所

　　角色扮演的物质环境应该是大家熟悉的、轻松自在的和与外界隔绝的。灵活安排的座位较为理想，因为这样便于把房间用于各种各样原角色扮演的情景，也便于安排半圆形的观众座位。角色扮演应该具有信任人的、在心里上安全的或能够容忍失败的个人环境。一般来说，不到这个集体成员间彼此熟悉友爱，就不该尝试角色扮演法。

二、角色扮演法的优点与不足

　　1. 角色扮演的优点：

　　☆ 学员参与性较强，学员与培训师之间的互动交流充分，可以提高学员培训的积极性。

　　☆ 培训的实效性较强。

　　☆ 通过学员之间的互动点评，帮助学员认清自己的不足和优点，并掌握改善方式。

　　☆ 能够强化学员的反应能力和心里素质。

　　2. 角色扮演的不足：

　　☆ 角色扮演控制过程比较困难。

　　☆ 角色扮演培训着重体现的是参与扮演者自身存在问题的分析和点评，不具有普遍性，因此不利于全面提高学员的能力。