员工培训第三条道路是什么?(2)

人事培训2018-10-13王新老师

  对于任一具体的培训需求而言,结构化在职培训是否适用取决于若干个选择条件包括:工作性质、工作环境的限制、以及受训个体的差别。企业在实践中,应该制定一个员工学习任务的清单,并与上述因素联系起来,也就是说把清单上的每一项任务与各个选择项相对照,来决定结构化在职培训是否适用于这一培训任务。

  工作性质是第一个选择条件,其中涉及四个因素:紧迫性、经常性、难度和犯错的后果。

  ●紧迫性:经理人通常认为工作的紧迫性是决定培训形式的至关重要的因素。可能有的时候,最好的培训方法就是让整个团队都停止工作,坐在一起接受培训。但有的时候,由于人员配置或者时间安排的原因,使员工无法离开工作岗位聚集在一起,这时候,结构化在职培训就可以派上用场了。

  ● 经常性:有些工作一年半载才一次,比如设备保养,而有些工作每天要重复多次。如果工作是经常性的,可能安排结构化在职培训更容易实施。

  ● 难度:结构化在职培训更适用于难度很大的工作,因为员工能从中获取更为具体的帮助信息。

  ● 犯错的后果:结构化在职培训更适用于操作难度不高,但一旦出错就会造成严重后果的工作。

  工作环境的限制是第二个选择条件。要避免使培训成为经理人和员工的负担,需要一定的灵活性和创造性。有两个条件必须加以考虑:培训地点和干扰因素。适合进行结构化在职培训的场所包括:办公室、零售店、生产车间的培训点、会议室、计算机工作站、装配线,甚至商业航班的客舱。干扰因素则包括环境噪音、安全风险、周围其他人的活动、工作时间表,乃至旁观的人等等。如果这些干扰问题很突出,培训的效果将大受影响。

  受训者的个体差异也是一个重要因素。人与人有很多相似的地方,但也有诸多不同之处,它们可能会影响培训计划的成功。所以,你需要了解受训者存在的差别是否会影响到培训的效果。

分析学习任务

  一旦确定下适合通过结构化在职培训进行学习的工作任务,你就应该对手中掌握的情况加以分析,得出培训的内容和目标。工作分析的目的是弄清楚完成某项任务具体需要哪些行为,同时揭示出这些行为之间的关系。比如,对于程序化的任务来说,工作分析可以帮助你决定第一步做什么,第二步做什么,等等。结构化在职培训的内容包括了工作流程、决策、解决问题、检查、观念以及原则等。

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