智商与先天性因素关系较为密切，而情商的高低更取决于后天因素，它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的。情商大致由下述五种能力因素组成：一是随时了解自己的情绪，能立刻察觉到自己的情绪是否正常，并能了解产生情绪的原因;二是控制自己的情绪，能够安抚自己，摆脱焦虑忧郁以及控制刺激情绪的根源;三是激励自己，不为挫折和困难所左右，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力和创造力;四是理解别人的情绪，察觉别人的真正需要，具有同情心;五是维系融洽的人际关系。

　　总之，情商问题，实质上关系到一个怎样做人处世的问题。情商为人们开辟了一条事业成功的新途径，它是企业心理培训中一个重要的内容。

四、自我察觉

　　什么是自我察觉?自我察觉指的是个人对自己的心理、行为表现是否有正确的认识，从而更好地认识世界、适应社会和有效创造。自我察觉是员工通往全面发展的第一步，是任何成长的基本要件。

　　中国人有句古话，人贵有自知之明，认识自己很难。所以才可贵。自我觉察的品质不仅是客观的、诚实的，而且是没有偏见的。它不仅使人能觉察到自我，也能充分觉到他人，它尊重每一个人的个性，承认每个人都有不同的接受事物的能力。它能设身处地地去理解他人，与他人体会到同一种感觉，用他人的方法去认真思考，并能接受他人的观点，作出正确的判断。对外界生活有极强的适应能力，对内心生活也有高度的自省能力。他们了解他们自己是什么样的人，相信什么，了解自己在现实生活中所扮演的角色，潜在能力和将来要去承担的角色及要达到的目标。他能明确地自我定位。

五、自我领导

　　我们在做心理培训时，经常会问大家一个问题：你是领导者吗?你觉得你自己是领导吗?

　　有人回答：我是!因为我本身就从事领导的工作。也有人说：我不是，因为，因为我现在还没有一官半职。有的人回答更有趣说：我既是，也不是。我是我兵的领导，却无法领导别人。你怎么认为呢?听听另外一种声音：我是领导者。首先我要领导好自己，知道我要去哪里?知道我要做什么?我们比较认同和提倡这种说法。在一个良性成长的企业里，领导力是一个宽泛的概念，它不仅指要有一支一流的高素质的管理者队伍，更要求有一支具备领导力的员工队伍。因此，由下而上的开发领导能力是优秀企业保持竞争力的重要手段之一。在这样的企业里，培养各个层面所有员工的领导能力，被作为团队管理的一个基本要素。它要求团队成员通过日常的工作与生活经验来培养和积累领导能力，这种领导能力将体现在每一个人的每一项工作细节之中，每一个人都是工作的主动参与者，每一个人都是他自己的领导。