二、心智模式

　　心智模式是根植于我们心灵的想法、看法、假设、图象和印象，就好像一块玻璃能够微妙地扭曲我们的视野一样，心智模式也决定了我们对世界的看法和演绎。心智模式是人们思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映，心智模式的形成受人们所经历的环境、人的性格，人的智商、情商和逆境商的影响，并要经历漫长的过程。心智模式根深蒂固深植于人的心中，它不仅左右人们的思想和对周围世界的认识，影响人们的决策，也影响人们对工作、学习和生活的态度，影响人们处理人际关系遵循的准则，影响人们的行为方式和行为习惯。

　　很多员工不愿意多付出，总想加了薪再多干，而老板没有看到价值，又不愿意随便加薪，那怎么办?就看谁的心智模式改善得快!很多员工看别人怎么做，自己就怎么做，结果发现渐渐对工作失去了信心和兴趣，就在于没有很好地改善自己的心智模式。我们在一次企业心理培训中，在谈到竞争、合作和共赢这个话题时，一个学员激动地说：现在竞争这么激烈，你不打败别人，别人就会吃了你!所谓的共赢只能是个美好的愿望，我们还是现实一点好!话音一落，还有人鼓掌喝彩。我说：我们都喜欢赢，没有错。只是你要赢，难道只有通过打败别人，你才可以赢吗?他似乎还没有完全领悟我的意思，我就接着问他：如果你的竞争对手现在和你在同一位置上，比如都是一米长的绳子，你怎么赢他?怎么让它变短?简单!剪掉它!他立即回答说，这就是他的心智模式。你做到100米，对手的绳子就变短了!有的学员的回答让他突然有所省察。

三、情商

　　大家知道，中国古代大教育家孔子曾经教过弟子三千，其中有七十二贤人。在这七十二位贤人中，最为聪明即智商最高的是颜渊，却不幸短命死矣;最为鲁钝智商最低的是曾参，但由于他意志顽强，刻苦攻读，以人一能之己百之，人十能之己千之的精神朝夕研诵，结果成就最大的便是曾参，故后世尊称为曾子或曾夫子，成为孔孟颜之后的宗圣。

　　曾子的意志品质很好，用今天的话说就是情商很高。情商，是指测定和描述人的情绪的自控性、人际关系的处理能力、办事的意志力、对挫折的承受能力、对自我的了解程度以及对他人的理解和宽容等。这就是说，一个人要想在生活和事业上取得成功，不但应当具备很高的智商，而且必须具备很高的情商。情商与智商虽然各异，但两者并不冲突，而是可以相辅相成，彼此相得益彰。现代心理学研究表明，一个人生活和事业上的成功，只有20%依赖于人的智力因素，即智商水平，而80%是决定于人的非智力因素，即情商水平。