我做培训5年多了,在课程中间我经常让学员提问互动,回答他们在工作中遇见的困惑。有一次在常州讲《中高层干部管理能力提升与团队建设》,在谈到如何处理下属与上级的关系时,有个学员的问题倒是让大家都比较兴奋,就热烈的讨论起来。
学员的问题是:在3年前,我在一家国营企业做车间主任,我的上司是生产部经理,他工作方面非常敬业,经常被评为劳动模范,先进工作者等等,在公司地位也非常牢固,老总也很给他面子。但是他的性格非常自负,对下属也非常严格。有一次,下午一点多,经理助理来到我的办公室,她通知我下午3点开生产会议,可是,我们平时都是晚上6点开生产例会的。我也没有太在意,我在下午2:55分走进会议室时,就感觉气氛不对;所有的车间主任和相关人员都到齐了,就差我一个了。这时生产经理突然大声说:你迟到了!我看了一下会议室挂钟:是2:56呀。我说没有迟到呀,才2:56,经理就拿了一把椅子,放到会议室的挂钟下,自己站上去把挂钟直接往前调了15分钟说:你就是迟到了。我要罚你100元。这位学员在提起3年前的事情,情绪还是非常激动的,他说:张老师,其他学员,你们认为这件事情谁对谁错,并且,下班前,我的罚款单,就贴出来了。他的脸色非常委屈,希望大家以及我都来批判他曾经的上司。
我就问学员:大家怎么看这件事情呢?如果是你,你怎么办?
学员A:张老师,这个经理明明就是仗势欺人呀,要是我,我就辞职不干了!
学员B:我先接受处罚,但是我下班会找经理,解释或者说是沟通,他一定是对主任有成见!
学员C:(体型彪悍)张老师;我一个电话,7-8个兄弟下班在公司门口,怎么做我就不说了,天哪,他居然想到暴力解决!
学员D:我会找副总或者总经理越级投诉!告他这种欺压下属的行为!
大家议论纷纷,不过大概就是这几种意见。
接着我来点评,我问提问的学员:你贵姓?王,他说,我接着问;王先生,你怎么处理的呢?他说:我辞职了,现在在一家外企做经理。
我笑了,他接着说:其实我到现在的公司也是应聘车间主任,我到了新公司后,我发誓再也不会受到这种侮辱。所以无论什么事情我都做的比其他车间主任好,无论是什么事情我都行动比他人早,结束比他人快。
我说:我谈谈我的看法,第一,你迟到了,因为你是相对迟到,迟到分2种,一种叫绝对迟到。3点后你进去就是绝对迟到。另外一种叫相对迟到;大家都到了,你没有到就是相对迟到。迟到原因是你缺乏政治敏感性,平时都晚上6点开会,今天为什么3点呢?搞不好就是有急事对吗?》?他说:是的,那天就是因为一张订单要延后了,所以经理才那么大的脾气!