培训不只是技术或脑力的表现，更注重如何最大限度地实现自己的潜能，将自我价值与企业需要更好地结合，通过工作也开发了自己。

《首席人才官》：企业培训是一项长久性工作，从你服务的微软公司来看，培训在这些年里有没有变化?由变化带来的问题或思考是什么?

李延：我在外企做培训17年，在微软也有3年多时间了，从个人角度看，培训有变的，也有没变的，比如最初要有演讲技巧培训，到今天还是要有，所以这些比较核心、软技能方面的培训一直在持续。变的是纯知识方面的培训占整个培训体系的比例越来越少了，网络使得每一个人信息的给予都非常充分，以前我引进一门课很长时间不需要换，现在的培训课程的知识点在网上很容易找到，一些理论、技巧大家多多少少都听过，所以培训部的人来提供这些还有多少新意，是值得思考的。

此外90后开始步入职场，这个年龄段的员工怎么培训?他们是出生就被信息化的一代，老一套的培训越来越不适合他们。

《首席人才官》： 也就是说， 培训不再单纯是知识的传授了。

李延：对， 以前培训比较重视给予员工提供知识技能，比如如何去做演讲、如何销售产品、增长技术经验……现在培训更注重怎么发挥员工的潜能，首先需要把员工看成是一个整体，这一整体包括个性、智力、头脑、思维、情绪等方面，这些都和你的潜力相关。

很多时候一些绝对的压力压不倒人，但相对的压力会把人压垮，比如员工与经理的关系如何处理，员工与恶劣的经济形势、针对不同的客户的不同需求等。比如常见的，中国的员工和其他国家的同事在沟通中往往出现问题，双方距离遥远，不了解彼此的性格，做事方法，文化上也有差异，靠邮件沟通时很容易产生误解，这时需要有正确的沟通技能，人际洞察力，甚至通过更广泛的渠道，比如加入个性分析，思维方法，化解情绪等方面的引导，全方位地在身，心，灵方面各方面去发展，这在以前是根本不可能提到的。另外培训发展到现在，领导力教练、导师计划都非常流行。

《首席人才官》：你刚才提到身、心、灵各方面的发展，怎么理解?

李延：员工在发展自己，实现自己的潜能时，了解自我，欣赏自我，运用自我是非常重要的。每个人的情况不同，成长的道路也不同。据我所知，很多公司高管层培训，都会有一个自我认知的过程，我是一个什么样的人，我的追求是什么，和别人打交道的方式是什么，我对别人的期待是什么样的……从方方面面去分析观察，再比如刚才所说的情绪管理，培训中老师在讲解情绪的种类后，会引导大家回忆触发自己某种情绪时，自己面部表情及身体的变化，首先感知是哪种情绪，然后根据所学的知识作出回应。通过练习，有的人会发现自己的自动驾驶模式，比如经常愤怒或挫败等，然后需要有的放矢地去开始改变。