ADP的培训人员还引入了被称为知识点(Knowledge Bytes)的概念。所谓知识点，就是把学习内容分解成很多细微的、可以迅速掌握并马上运用的知识模块，这些知识点可以被独立传授，也可以组合构成较大的学习项目。这种方法提高了学习的弹性，更加快了开发培训内容的速度。

此外，ADP还运用人工智能技术，在培训项目中加入了虚拟人物。虚拟人物出现在公司的学习门户网站上，能够回答各种各样的问题：从产品知识到销售技巧，应有尽有。克其琳·路夫介绍道：虚拟人物的运用最早出现在销售培训项目中，现在各个部门的培训都争相运用这种技术。

除了新技术的创造性应用外，ADP的培训专家们还经常对各类培训项目进行有创意的修正。彼得塞克举例说明：当我们开始设计新管理者发展计划时，这个计划包含了一个虚拟实验室项目，可以让管理者们练习他们所学到的各种技巧。但是，正如多数公司在经济衰退期所面临的情况那样，我们被要求重新评估项目的成本。最后，我们转而通过高度互动性的团队活动，来检验伙伴们是否学到了应有的技巧。这一切都是在我们的网络虚拟技术和创意的双重辅助下实现的。

2010年的创新

进入2010年，创新精神仍将持续。ADP已经开始推动新的认证销售专家(Certified Sales Professional)项目，这是一项有四个阶段的混合培训计划，包括：知识传授(结合网络虚拟技术和面对面的团体指导)、一日经验学习(通过纸上模拟销售、学习地图及基于网络的客户管理工具来进行)、强化与认证(员工通过考试、网络模拟、专家打分来获得成绩以及认证)，以及销售经理的参与(销售经理亲自面授、在岗指导及实践认证)。