(二) 基于企业发展阶段的差异化培训安排。
企业的发展阶段不同,所采用的培训体系也应有所不同,突出的表现在课程体系的设计方面。
一般来说,从生命周期的角度,企业可以分为起步期、快速成长期、稳定期、战略转型期(或衰退期),对于每一个阶段的企业,培训的内容是应当有所区别的。
对于起步期的企业,业务的特点还没有明确,员工对业务相对比较生疏,培训的重点首先应当是与业务密切相关的知识、技能,且要考虑培训的低成本和高效益;
对于快速成长期的企业,业务规模迅速扩大、业务地域迅速扩张、人员数量迅速增加,这时的企业面临的控制的问题,如何使得企业在快速扩张的同时不失控,相对有序,是管理层的根本诉求,因此,这一阶段的培训应围绕如何提高中基层干部的管理能力、如何变战斗员为指挥员而开展工作,在强调业务培训的同时,基础管理技能的培训显得尤为重要;
进入稳定期的企业,企业规模变大,业务增长放缓,进入相对平衡期,这时的企业,要考虑的是如何形成核心竞争力,如何实现由英雄逻辑向组织逻辑的转变,因此,两类培训对于企业最重要,一是有利于增强自身核心竞争力的培训,二是有利于得管理更加规范、有效、受控的培训。
对于处于战略变革期或衰退期的企业,面临的问题是如何重拾升势,如何重新焕发组织活力,由此,培训的重点应当是变革意识、创新能力,培训应当有助于企业思考现状,实现突破。
(三) 基于行业特点的差异化培训安排。
行业不同,培训的内容、方式也有所不同。
对于企业来说,大体上可以分为制造、工程、农业、服务等几种类型,其中,培训在服务业的地位非常重要,例如保险业,培训部门是被作为一线部门来看待的,培训的好坏,直接关系到企业的经营业绩、业务能力与团队士气;在从事顾问式营销的其他公司也是如此,银行的私人客户经理,需要有丰富的金融知识、良好的沟通与交流技巧和优秀的商务能力,这些都需要大量的培训来支持。
与之形成对比的就是普通的制造业,大量的一线操作工人,需要的主要是操作技能的培训,由企业组织内部的技术能手、班组长、质量部门开展培训即可,更多的培训则是在实际操作中的检查和指导。
(四) 基于人员特点的差异化培训安排。
员工的构成情况不同,培训的组织和设计也应当有所不同。