为什么要培训员工

培训有三个最基本的目的：传授技术技能；传授工作过程或程序；传授专业和人际交往技能。

传授技术技能
　　每一个行业都需要员工掌握一定的专业知识和技能，如果你所聘用的员工不具备完成工作所需要的有效技能，公司就要对他们进行技能培训。例如，员工可能需要学会使用某种设备或机器，如现金出纳机、铲车、制模机、计算机、复印机、电话系统或其他办公设备。

新员工可能还要通过培训使自己已有的技能适应公司的需要。比如，如果你的汽车修理厂专修别克（Buick）汽车，就需要对只修过丰田（Toyota）车的员工进行培训。再比如，如果你购买了新型的、结构复杂的汽车诊断设备，或者你决定大规模地改变修车程序，那么无论是新员工还是老员工，都需要进行技术培训。

培训可能是针对一套复杂的技术技能的学习，也可能只是对其整个过程中的一小部分进行学习。例如，报销审查员需要掌握有关报销和支付过程的一整套技能；而一名机械师只需要掌握自己工作岗位上的一种技能。有些企业经营者希望聘用已掌握了所需技术专长的员工，而另一些经营者则愿意为新员工提供有关培训。你的选择取决于你所拥有的培训技能和资源。

工作过程或程序

与其他公司一样，你的公司也有自己的运作方式。公司在年复一年的基础上已经建立起一整套处理订单、催收账款、撰写报告、追踪客户的管理体制。一些工作过程和程序简单易学，而另一些则需要通过培训才能掌握。例如，新员工很快就可以学会如何给别人转电话，但他们需要接受专门的培训，才能掌握向客户进行有效推销演示的方法。要想使新员工迅速上路，要想帮助所有员工适应工作过程或程序中的任何变化，培训是一种最普遍的办法。

专业和人际交往的技能

通过开发员工的专业和人际交往技能可以提高他们的工作效率。任何人都不可能生在真空中，因此，人际交往技能和完成工作所需要的其他技能一样重要。许多企业经营者都提供培训机会，帮助员工开发自己的专业和人际交往技能，因为他们确信这种培训能提高员工的工作效率，并营造出一个更为积极、和谐的工作环境，公司亦会由此得到回报。专业和人际交往技能培训帮助员工开发诸如沟通、时间管理、销售、问题解决、督导管理以及特殊顾客服务等技能，这种培训往往是为了提高团队的的工作效率或帮助员工适应公司的某些变化而设计的，在培训过程中所使用的技术手段和培训内容一样重要。