建设银行以网上银行为先锋，加速布局互联网金融。经过十六年发展，建行对个人网银不断进行功能创新和产品优化，力求为客户打造一站式、全景化、满足客户从金融到非金融需求的综合服务平台。截至2015年9月13日，建行个人网银用户数在同业中率先突破两亿。

金融互联网的先行者

上世纪90年代末，互联网时代即将到来，建行在国内商业银行第一批推出个人网上银行，开启了建行个人网上银行十六年的发展历程。

1999年，建行网银个人服务正式推出，为客户提供网上查询、转账、代理缴费、挂失等服务。2002年，网银升级至2.0版，初步形成基于客户、产品和管理三个方面完整的服务体系。

2003年，个人网银优化了个人客户登录方式，能办理账户查询、个人名下转账、代理缴费和网上购物支付等四项基本业务。2005年，网银升级至4.0版本，面向个人客户推出查得快、网上收银台、网上身份认证、个人外汇买卖客户端、交易积分、贷记卡业务等服务功能。

2006年，个人网银推出网上银行理财卡服务，为建行理财卡增添了一个全新的服务渠道，同年面向全国推出个人跨行转账业务。2007年，建行推出了网银外汇汇款业务。2008年，网银保险业务、银期直通车业务、社保业务推出，将网银业务应用进一步深化。建行网银不断进行系统优化升级，利用互联网加快对传统业务的分流。

提升客户体验创新推动发展

2008年以后，互联网行业发生深刻变革。一方面，电子商务、网络社交、网络营销等领域迅猛发展，大大影响了传统金融行业，促使网上银行不断创新。另一方面，客户对服务体验的要求进一步提高，客户体验成为服务竞争的核心。

中国个人网银逐步调整创新方向，各银行纷纷打出创新招牌，抢占市场份额。在这种背景下，建行个人网银的业务增长进入新阶段，通过加强市场营销宣传，提升客户使用体验，为推动银行改革发展和业务战略转型发挥着不可或缺的重要作用。

2010年，建行为客户提供了新型的网上支付方式“账号支付”，建行个人网银推出全国手机话费充值服务。同年，网上支付跨行清算系统上线，跨行查询、转账、信用卡跨行还款、在线签约等服务得以在网银实现。

2012年，建行推出e账户服务，让客户足不出户，即可享受开户、开通网银、办理投资理财业务的一站式服务。2013年，个人网银又推出跨行资金归集、家庭现金管理创新服务，将个人网银打造成个人资金管理的智慧平台。，个人网银实现预约新开户业务、预约大额人民币和外币取款等功能，让电子银行和营业网点更好地实现线上线下联动。