尽管杨军知道我们公司属于文化行业，是需要创新的，而创新的想法与热情往往来自于基层的员工。但是从管理的角度来说，即便杨军同意唱反调的员工能够为组织的创新发挥重要的作用，但当公司正在向大向前发展时，他更害怕唱反调者会不顾一切地横冲直撞，造成混乱，并且最重要的是，害怕他们会造成自己的不权威感。另外，作为领导的杨军，还不得不容忍他们不断逼迫自己吐露真实想法，听他们不停地抱怨组织中的种种弊端，但对此又无法一一进行改善。

　　赵月华博士：虽然每一个管理者都知道压制异议不仅是错误的行为，而且还会对组织产生破坏作用，但是在管理者的脑海里，那种对于命令不容置疑的想法是如此地根深蒂固，使得以此为中心所形成的管理方法大行其道。

　　所以，出身于传媒圈子的文化人领导杨军，在心里过不去这个坎，就很难去解决这一矛盾。或许后面的两位朋友能给他带来学习的经验。

二、徐磊的坚持：不被唱反调员工所打倒

　　每个创业者的成功都是类似的，苦恼却各不相同。杨军这样的苦恼，在专门为创业者服务的创业致富资讯网站创业基地的营运总监徐磊看来就不算什么。至少他公司有合理的人员结构，哪里像我们公司，20多个员工全部是‘80后’。

　　徐磊最近每天早上出门之前都会照照镜子，然后对着镜子咧几下嘴。一个1987年的小男生直接对说我：徐总，你笑得太假了。尽管作为运营总监的徐磊可以很坦然接受85后小职员这样的批评，但是也会把自己的决策贯彻下去执行。只是，他不去使用批评的办法来针对员工反调，而是用更加温和的沟通。

　　做网站，尤其是这种为创业者服务的网站，年轻人脑子活，经常会有很多好点子，我非常愿意听他们说出不同的意见;不好的就是，这些员工总会持不同意见，五花八门，且有些错的还不能直接说，自尊心都特强。

　　销售对于公司的业务增长很重要，徐磊他们需要将具体的项目呈现给用户，一般需要电话营销，这就要求销售人员的电话量相对要高一些。可有一个员工总是电话量低，不愿意打电话，每天都在QQ和MSN上跟客户沟通。可徐磊根据数据监控，发现这样的工作效率非常低，成单率也差。

　　我曾经提醒过他一次，我建议他增加电话沟通的比例。徐磊说，没想到这名员工就跑来跟他理论，表示在线沟通销售比电话销售更适合自己。我建议他先按照我的方式去做，提高电话比例，一个月之后看看有没有效果，没有的话那他可以再按自己喜欢的方式。自然的，一个月不到，工作效率与业绩都提高很多，也就很乐意地接受了徐磊的建议。