再造管理流程实行竞聘上岗

　　在哈尔滨大众公司成立之初，大部分的企业制度都承袭自原来的国有企业，一些积习已经形成已久，很难改变，为此，王立群引入了许多现代企业的管理制度。例如末位淘汰机制，对管理人员每年的工作进行考核，排名最后的自动离职。这一举措，有效解决了人浮于事和人职不匹配的问题。公司的管理人员，由原有的82人，锐减至15人。

　　在用人机制上，王立群大胆破除陈规旧俗，本着不拘一格的原则，不唯亲，只唯贤。当时的哈尔滨大众公司，率先在行业内实行全员竞聘上岗新的用人制度。结合建立现代企业制度的要求和出租汽车行业的实际，王立群再造、细化出租汽车管理流程、根据管理流程科学设定岗位，并制定了详细的岗位标准、岗位描述，采取自愿报名、素质考核、岗位述职、岗位答辩、综合评定相结合的方法，通过竞聘实现了优胜劣汰，使每一名员工做到人尽其才，也使得公司每一个岗位真正发挥作用。

驾驶员实行网络化管理

　　鉴于出租汽车行业具有流动、分散和不易管理的特点，王立群在哈尔滨大众公司内部，实行出租汽车驾驶员网络化管理，建立以宾馆营运场站为基础、选派优秀驾驶员为队长，以车队管理为单位，使每一个驾驶员都融入到车队建制中，既发挥了优秀驾驶员的传帮带的作用，又发挥了优秀驾驶员的管理职能，队与队之间形成了比学赶帮的竞赛氛围，队内的好人好事通过队长及时反馈到公司，公司及时向行管部门、新闻媒体反馈;对内发生违反公司规定的人和事，各队长对自己的队员及时批评帮助，把问题解决在萌芽中;同时实行了公司各部门经理、各级管理人员包队，出租车管理网络形成，为公司整个团队建设奠定了基础。

对话王立群

　　新领军：作为一个服务行业，人的要素在出租车行业有非常重要的作用。人的思想决定人的行为，哈尔滨大众的核心价值观是什么?如何看待价值观在企业发展中的作用?

　　王立群：哈尔滨大众的核心价值观是 一切为大众。包括三个方面的含义：一是提供大众客户温馨满意的服务，二是回馈大众股东良好稳定的收益，三是创造大众员工美好幸福的生活，在大众人眼中，一切为大众的核心价值观是一种原则，是企业的灵魂，是我们一切工作的出发点和落脚点，公司所有人包括驾驶员必须按着核心价值观的要求去做。

　　经过长期的摸索，我发现，一个企业长久形成的观念和氛围，包括规章制度，形成了一个企业的文化，这种文化力量非常大，它可以影响到企业的每一个方面，包括企业后来的管理风格和员工行为。基于此，哈尔滨大众公司一直注重企业文化建设，用先进的企业文化引领我们的员工、引领我们的驾驶员，用先进的企业文化改变员工和驾驶员的心智模式，用先进的企业文化约束员工、驾驶员的思想和行为。