在企业文化建设中,很多老板认为,搞一些标语,规章制度,企业商标,宣传一下好人好事,做好员工培训就算是企业文化了。其实这是一种误解,或者说是理解的不全面。张雪奎教授认为,企业文化最重要的就是要建立一种氛围,建立一种人人为他人着想,人人为企业着想的氛围,建立这种氛围的一个重要武器就是赞美别人的优点,肯定别人的成就。生活中的每一个人,都有较强的自尊心和荣誉感,给他们真诚的表扬与赞同,就是对他们自身价值的最好承认和重视。
打动人最好的方式就是真诚地欣赏和善意地赞许。赞美会产生和谐,赞美会造就良好的生活环境;推而广之,赞美会形成团队的凝聚力,产生巨大的生产力,它是和谐社会的润滑剂。
赞美不同于忽悠,更不同于谄媚。赞美传递的是一种真诚,是发自内心的认同,是心声的一种表达。张雪奎教授认为,企业能够形成这种氛围,优秀的企业文化可以说已经建成。有几个案例给大家做个参考:
「案例1」一路上的赞美声音
有一次去山西晋城银鑫煤矿考察企业文化,这家公司办公在市里面,煤矿在郊区,恰好遇到没车,我和办公室刘主任两个人搭出租车去。下车时,刘主任对出租车司机说:谢谢,搭你的车十分舒适开心。司机听了愣了一愣,然后说:你不是拿我开心吧?
绝对不是!我绝对不是在寻你开心,我很佩服你在塞车时能沉住气,车少的时候开的又快又稳。
谢谢,非常感谢!这是我的名片,需要车请给我电话,保证随叫随到。司机说完,递上名片,便驾车离开了。
看到这个场景,我知道这次考察企业文化一定会有收获,企业文化的特点就是看不到摸不着可是又无处不在,企业的每一个人都代表企业的形象。于是我故意问他:你为什么会这么说?
我想让我们这个城市多点儿人情味,刘主任答道:现在城市的人情味太薄了,惟有这样,这城市才会有活力。
靠你一个人的力量怎能办得到?我故意再次追问。
我只是尽我最大能力,能不能成为南美的蝴蝶,也尽力煽动一下我的翅膀。中国老话常说,好话一句三冬暖,我相信一句小小的赞美能让那位司机整日心情愉快,如果他今天载了20位乘客,他就会对这20位乘客态度和善,而这些乘客受了司机的感染,也会对周围的人和颜悦色。这样算来,我的好意可间接传达给1000多个人,不错吧?