好的管理是基础。企业文化是企业管理层次综合、核心的体现,是企业管理的高级形式。谈企业文化不能脱离企业的经营管理,经营管理与企业文化是因果关系。实践中有些企业,一方面疏于基础管理,内部管理水平很差,没有战略规划,没有良性机制,沟通、协调存在一大堆问题,另一方面却强调要建设高水平的企业文化。这是误解企业文化的表现,部分领导者盲目的认为管理短板可以通过加强企业文化建设来弥补。
领导者的素质高低、价值取向、行为方式对于企业文化水平的影响是决定性的。企业领导者首先要有较高的管理层次,包括扎实的管理理论、丰富的实践经验和到位的个人素质。清醒意识到企业文化应从企业经营管理的每一环节抓起,要扎扎实实地发动员工搞好基础管理,进而布署好更高层次的投资、产品、营销等发展战略,使企业抓市场机遇,获得长足发展。当企业的经过多年磨砺发展形成自己的独特的风格时,企业文化就应运而生了。企业持久发展,归根结底,要靠管理,要靠人才。
领导示范是保证。企业文化是一个上行下效的模式。领导者经常谈员工的行为模式,但却忽略了是谁导致了员工的行为模式?答案正是领导者自己。有调查结果显示,企业文化70%的部分来自于企业最高管理者,因为管理者在企业文化里扮演着非常重要的角色,最高层领导人尤其重要。
高管层在企业文化建设中起着核心作用,普通员工都是看管理层怎么做的。在现实管理中,企业经常跟员工宣传应该怎么怎么做,但其实这些东西说了没什么作用,员工都是看管理者怎么做的。从这个意义上讲,企业文化建设确实也是一把手工程,必须建设一种良性的上行下效的模式。
梳理企业文化凝聚人心。虽说大多时候,企业文化是一把手文化,但如果不能为员工所认同,只能沦为口号。进行企业文化建设,首先要结合自身的实际情况搭建企业文化体系。在综合考虑公司发展战略、管理现状、创始人风格等因素,深入地剖析企业现有文化基因等基础上,梳理属于自己的企业文化。梳理过程中,首先明确我们要什么、不要什么,并有明确的事例支撑,提炼关键字,导出结果。
在此过程中,高层要注意倾听员工心声,通过发动讨论、不断讲解等方式,让员工说出对企业的意见和建议。为使讨论不流于形式,对员工提出的有代表性的意见和建议,高层应该本着先易后难的原则,做出顺应民心的改变,让员工看到企业是要动真格的,从而促使全员认真参与讨论,说出真话。只有全员投入进行企业文化理念的梳理,其理念才是有源头的活水,企业高层想要植入的一些新理念也才容易被员工所接受和认同。如果企业文化理念只是从上到下地制订和宣贯,员工们只是被动接受,那么其作用将是很有限的。