人与人是不同的,德有高下,智有贤愚你知道何为圣人,何为智者,何为英雄,何为豪杰,何为儒、法、术、道吗?知道了各类人等的确切定义,做人才能知道自己该做一个怎样的人,管人才能知道是在管些什么样的人。清朝末期儒学大家曾国藩结合他阅人无数的实践和两千多年的相术理论,总结出两句经典的相人总则:一端庄厚蚕、谦卑含容是贵相;事有归着、心存济物是富相。
但是读人没有那么神奇。美国知名心理学家,乔艾琳·狄米曲斯博士著有《ReadingPeople》一书,其中开篇写道:我个人的经验告诉我,读人既不是科学,也不算天分。它侧重的是,知道该去看些什么?听些什么?具有好奇心及耐心去收集重要的资讯,并且从一个人的外貌、肢体语言、声音和行为上归纳出他的模式。谭老师认为,识人方能有效用人,从以下三个方面去识人,就能基本做到对人有较详尽的了解。
其一、从性格的角度去了解人。人的性格分为四大类:能力型、完善性、活跃型和平稳型。应针对不同性格的人采取不同的管理方式。
其二、从人性的角度去了解人。麦克雷格将人大致分为两类:X类和Y类。这两类人基本对应于荀子的性本恶和孟子的性本善。相应的管理方式应采用相对专权和放权。
其三、从人的心理需要去了解人。马斯洛将人的需要分为五个层次:生存的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我价值实现的需要。处于不同层次需要的人要采取相应的满足其需要的管理方式。
一个合格的人力资源领导者只要掌握了以上三方面的识人知识和管理技巧,则可较为有效地解决对人的识别和使用问题,真正做到知人善任,在人力资源管理中游刃有余。知道了各类人等的确切定义,做人才能知道自己该做一个怎样的人,管人才能知道是在管些什么样的人。
美剧《别对我撒谎》中提到,为了测试一个美国官员是否招妓,测试员先问他是否在周五晚上去了某个夜总会,他立刻否认说没有,接下来,测试员让他谈一下,周五晚上他都干了些什么事情,他理直气壮地、按时间先后顺序说了那晚上他曾经干过的三件事情,等他刚刚说完这三件事,测试员马上就让他倒过来再复述一遍他刚才说的三件事,从最后一件事开始讲,一直说到开始的那件事,他说起话来就吞吞吐吐起来。
只见他皱起眉头使劲回忆,也想不起第一件事是什么来了,为何让他颠倒再说一遍,他就不行了呢?因为这三件事都是他临时编出来的,说过去就算了,并没有印入他的记忆中,脑库里没有这些存货,他自然使劲回忆也想不起来了,同时,这也说明这个人在撒谎。著名领导力训练专家谭小芳老师认为,看此类剧集,对于企业招聘、识人还是有些帮助的。