理想状态来说，文化设计的关键点细微得难以实施，但却会产生深远的行为影响。其中最关键的是震撼性、冲击性价值(shock value)。如果你往文化里面掺入一点恼人的东西，就会制造话题，也将改变员工的行为。冲击是改变行为的良好机制。

这里有三个例子。

　　门做成的办公桌：亚马逊的创始人兼CEO贝佐斯当初想创办一家通过为客户带来价值赚取利润的公司，而非榨取客户钱包。为了实现这个愿望，他希望在产品价格和客户服务保持双向优势。显然，如果公司的浪费严重，那么将无法做到这一点的。贝佐斯本应该花几年时间逐项审计开支，严控任何超支项目。但是他选择将勤俭节约的理念植入到企业文化中。他利用一项简单得不可思议的机制来实现这一点：亚马逊的所有的办公桌永远都是用从家得宝购买的廉价门钉上支架做出来的。这些办公桌既不符合效学设计，也和亚马逊超过千亿美元的市值毫不相称。但是每当惊愕的新员工询问为什么必须在一张由散件拼凑而成的办公桌旁工作时，得到的回答惊人地一致：我们寻找一切省钱的机会，这样才能用最低的成本做出最好的产品。如果你不愿意坐在旁边工作，那么你在亚马逊也待不了多久。

　　1分钟10美元：当我们创办Andreessen Horowitz的时候，我和另一位创始人马克希望公司能给予创业者最大的尊重。我们都记得创办公司时遭受的精神煎熬。所以我们希望公司员工要清楚这样一件事情。初创企业就是一份鸡蛋熏肉早餐，我们是里面的鸡蛋，而创业者却是里面的猪肉。鸡蛋只是鸡的附属产品，而猪肉却需要猪奉献生命。我们认为表达尊重的一个方式是跟创业者开会永远都要准时。不幸的是，凡是有过工作经历的人都会明白，这一点说起来容易做起来就难了。为了杀鸡儆猴，迫使员工按照规矩行事，我们制定严厉的规定：和创业者会面每迟到1分钟要罚款10美元。什么?你要打一个很重要的电话，可能迟到10分钟?没关系，带着100美元的罚金来吧。当新员工加入公司时，他们被这一招震撼了，这恰好也给了我们一个很好的解释机会，向他们灌输尊重创业者的理念。

　　快速行动和打破陈规：扎克伯格信仰创新，同时他也认为没有巨大的风险就没有伟大的创新。所以Facebook创办初期，他制定一条令人震惊的座右铭：快速行动、打破陈规。这位CEO真的希望我们打破陈规吗?这条座右铭迫使每个人都停下来思考。一旦开始思考，员工们就会意识到这样一个道理：快速行动和创新的结果就是打破陈规。如果你问自己：我要不要尝试一下这个突破?这种想法就太棒了，虽然短期之内会引发争议。不过你会找到自己的答案。如果你仅仅把正确性置于创新之上，你就不适合在Facebook工作。