三是与绩效考核制度融合。KPI指标设置是文化落地的核心命题。要根据企业价值理念的要求,审视企业现行的绩效考核制度、个人绩效管理制度,着重考察现有的考核指标、考核机制是否有利于员工履行价值理念,并修订和完善。比如,某公司提倡创新,那在KPI考核指标中就应设置创新指标,包容创新可能带来的失误。
四是与员工行为规范融合。一方面,要制定公司行为规范,完善员工岗位职责体系,对每一个员工该做什么、不能做什么以及相应的奖惩考核办法等进行清晰的规定,把理念转化为可操作、可评估的规范。比如:《华为基本法》就是有益的探索。另一方面,要成立专门机构,在一把手的领导下开展工作,强化对管理层和员工行为规范执行情况的检查评估,保障行为规范落实。
五、术:方法载体
术以立策。大的价值理念和制度确定了,执行战术就是决定文化管理成败的关键因素。
文化管理之术是方法载体。深圳海博智业认为,企业文化管理必须找准方法载体,抓住关键环节,才能落地生根。以下是深圳海博智业提出的文化管理六步法。
第一步:领导垂范。领导是文化管理的关键。正如丹尼森教授所说:企业文化成功与否,取决于CEO的决心和勇气。根据我们多年的调查和研究来看,企业文化做得最好的企业都是领导非常重视,而且很有想法。企业文化是一把手工程,需要领导做到三件事情:一是正确认识。文化就是管理,不是可有可无,不是雪中送炭,也不是锦上添花。二是高度重视。站在企业发展战略高度来推进文化工作,不断完善企业文化战略规划制定、执行、评估和动态完善机制,将文化战略与企业整体战略有机融合,与人力资源、营销、服务、品牌等重要领域的规划无缝衔接。目前相当一部分企业领导80%以上的时间都放在经营业绩上,不到20%的时间用在文化建设。三是以身作则。俗话说:喊破嗓子,不如做出样子,各级领导要以身作则,做好垂范,言行一致,亲自宣讲,做文化的忠实执行者和传播者。
第二步:员工关爱。从根本上讲,文化管理是人的管理,是经营人心的活动。要让员工认同,就要做一些关注人、暖人心的事情。一是完善关爱理念。在企业价值理念的基础上,建立关爱理念体系,倡导激情工作、快乐生活、健康成长的主张。二是培育关爱文化。以EAP心理援助为载体,加强人文关怀和心理疏导,促进员工和企业的共同成长。三是关注员工诉求。深入一线,采取实地调研、座谈会等方法,摸清员工思想状况和真实诉求,解决其最急、最忧、最盼的问题,提升员工归属感和满意度。