第三步:氛围造势。氛围营造是文化建设的重要载体,能将文化理念快速直接地的传给员工,让员工知道企业文化到底是什么,并起到潜移默化、润物无声的效果。氛围营造要做到五化:一是草根化,贴近员工特点和兴趣偏好(如微博、DV);二是多样化,打造可视可听可感的传播体系,比如文化手册、VI展示、文化墙、文化讨论、博客、OA、文体活动、媒体广告等。三是重复化,必须反复传播,耳濡目染。四是口号化,用简单流行化语言。五是显性化,让文化随时随地,无处不在。
第四步:加强沟通。杰克韦尔奇:管理就是沟通、沟通再沟通。沟通是文化管理的重要环节。一是畅通渠道。充分利用面谈、电话、文件、会议、网络(OA、QQ等)、意见箱、活动、合理化建议等渠道,打破上下级之间、部门之间、员工之间的沟通壁垒。二是贴近基层。各级管理者应切实加强走基层、听心声、转作风,定期抽出一段时间深入基层、深入一线或接待员工,比如领导接待日、员工生日会、流程穿越等活动,了解基层真实情况、困难诉求,倾听一线的意见和建议。
第五步:班组切入。企业文化源于基层,源于生产实践。班组是企业文化落地的承载。一是探索企业文化与班组建设的有机融合,形成相互补充、相互促进、齐头并进的工作格局。二是完善班组文化建设体系模式,有规划、有步骤地开展班组文化创建工作。三是打造班组文化建设品牌,通过开展班组喜闻乐见的活动方式,提高基层文化执行力,实现管理到班组,文化到员工。例如,某通信行业省级公司开展以星光大道为主题,推进企业文化和班组建设良性互动,有效推动了文化在基层的落地。
第六步:标杆带动。榜样的力量是无穷的。一是选树典型。按照抓两头、带中间的思路,通过标杆评选、明星评选、劳动竞赛等方式,选树一批践行企业价值理念的案例和人物。二是示范牵引。以示范单位创建为载体,完善多级联动、分级管理的示范单位管理机制,推动企业文化向基层班组延伸。三是标杆管理。以标杆管理体系建设为载体,遵循标杆+复制+创新的原则,总结提炼和推广优秀文化管理模式、方法、案例,开展企业文化对标、追标、达标、创标活动,提升整体管理水平。
六、器:支撑工具
器以成事。文化管理之器是支撑工具和手段。主要包括考核评估、激励机制、IT平台。
第一,考核评估。任何工作都要有考核评估,否则就很难执行。一是加强动态评估。建立健全企业文化评估体系,定期实施评估,实现闭环管理,促进企业文化的持续改进。目前比较权威的评估工具有:丹尼森组织文化模型、贝雷特的CTT量表等,各企业可根据实际选择。二是加强业绩考核。把文化建设作为企业考核评价的重要内容,与其他管理工作同部署、同检查、同考核、同奖惩,确保文化工作落到实处。此外,要加强监督检查和通报,避免文化=包装的恶性循环。