那么如何在日常行为上推进企业文化,规范员工行为呢?工发咨询在拜访开元集团后进一步发现,企业文化建设,滴水亦能穿石,塑造员工行为可以从小处着手。日积月累,潜移默化的员工规范塑造方式更容易收到成效。关注点适度放置到日常生活,规范员工行为必须把规范转化为行动,让人人成为标杆,适当使用正向激励与负向激励,用水滴石穿的方式,塑造员工行为。所谓水滴石穿塑造员工规范就是通过水滴的小,降低塑造成本;水滴的恒,保持塑造持续;水滴的力,调适塑造压力。
唐山开元集团是目前中国最大、亚洲第三、世界前十的焊接装备制造企业集团,成员企业包括与日本松下合资的唐山松下产业机器有限公司、与日本神户制钢合资的唐山神钢焊接材料有限公司以及集团独资的开元自动焊接装备有限公司、开元机器人系统有限公司、开元特种焊接设备有限公司、开元电阻焊接设备有限公司等成员企业。从1996年起,销售额及实现利润一直居中国焊接行业首位。开元集团在员工行为塑造方面堪称典范,通过倡导正向激励引导的企业文化氛围,从日常行为入手,以低成本持续养成员工行为习惯,并通过适当的惩罚机制对员工行为进行纠偏,收到良好的成效。
案例一:小事件,低成本
开元集团的卫生间卷纸故事是低成本的典范,从上世纪90年代开始,开元集团的办公区内就放置高档卫生间卷纸。要知道那时家中都很少使用卫生间卷纸,更多都还是草纸、报纸。不出所料,果然刚刚放置进去,就有大量的卷纸不翼而飞。然而开元集团老总既没有发怒,也没有彻查,只是私下授意发现丢一卷就补一卷,而且每逢节日向员工发放卷纸,渐渐的卷纸丢失的越来越少,不拿公司的物品成为习惯,自律也逐渐渗透到个人行为之中。也许最初员工只是觉得不需要而不拿,但是当不拿成为习惯,这种自律也就形成。也许集团老总并没有意识到通过此塑造员工行为,但潜移默化的行为规范使人人都能感受到,而且能在行动上体现,低成本的塑造水到渠成。
案例二:小习惯,能持久
开元集团的自助餐打卡制度使员工行为能够持久塑造。开元集团的午餐自助打卡机是非常有特色的,和高校食堂打卡机一个地方出产的打卡机却是只有单面,金额和刷卡都在一面,而且没有站在一旁的人员监督,自助选取饭菜,先吃饭后打卡,在残食筒旁边按照自己的标准金额打卡。这种无人监督,体现自我管理的制度充分体现出公司对员工的信任,也是对员工自律行为的塑造。由于每天都需要吃午餐并打卡,每天都经历这样的自律行为,持久的自觉与自律使员工行为规范体现在行动上。