企业文化建设切勿重文轻化

企业文化2018-10-13李天扬老师

  无论在中国还是世界,但凡有点年岁的企业,好像多多少少都有自己的一套企业文化,谷歌有谷歌的文化,百度有百度的。星巴克有星巴克的企业文化,大娘水饺也有自己的企业文化。有些看起来是如此美妙和富有文采,比如鹤舞白沙,我心飞翔,也有的企业全是团结奋斗坚持热爱之类的话。

  虽然这种表达的口气太宏大,太叙事了,不过这些提法本身的指向性还是有一定道理的。它可以让一个企业的格局逐渐变大,因为我们中国的企业都是从无到有、从小到大的,所以企业在成长期需要这样的价值观,成为他们的使命、愿景、宗旨和精神,即便他们做不到,也不能否定他们有这样的方向感。

  那么什么样的企业才真正称得上拥有企业文化,企业文化上天后如何落地,却是一个相当老大难的课题。我们常常见到的是这样几种企业文化:一种是在老板嘴里张口就来的口头文化,这种最不靠谱,往往会出现每换一个老总,整个文化便要从头再来清洗一次的情况。这次是严肃紧张,下回就团结活泼了。所以某些企业的文化,根本上就是老板的单边文化。

  另一种是被总结过后写于纸上或贴在墙上的书面文化,这种稍微好点,不过基本没什么效果,这就会导致有一些企业,它的文化努力是仪式化的,贴个标语啊,出个画册啊,实际上是空洞有害的东西,暗中明里甚至激起员工的反感。还有,如果反思国人的民族性里面,是否就是我们常常批判的说一套做一套呢?还有一种是员工们在嘴上背得滚瓜烂熟,但是在具体的行为里却根本看不到的任务文化。

  这些重文轻化的做法,是对企业文化的严重误读,企业文化里的文其实既重要又不重要,重要的是化之前必须有文,但是光有文却没有化,等于没有、甚至玷污了企业的文化。那么企业文化如何化?必须靠潜移默化,如春雨般随风潜入夜,润物细无声,似春风般著物物不知,才能化。这种化,是让企业文化在不知不觉中改变并形成全体员工拥有共同的价值观念、共同的行为准则和共同的心理默契,如此这般,我们才能说,这个企业有文化了。

  企业文化在公司内部能否真的深入人心,起到应有的作用,我们还需要拭目以待。如何使企业文化不流于形式,不沦落成昙花一现的流行术语,还需要我们做很多深入细致的科学研究。在企业做调研和咨询的时候发现,国内很多公司对企业文化的理解还停留在相当粗浅的水平上,尚未真正理解企业文化的根本作用。

  比如一次,笔者与一位公司负责人聊天,该负责入主动谈到公司核心价值观的重要性。当被问及其所在公司的核心价值观是什么时,他回答说:都写在我们企业文化大纲里了。那具体是什么内容呢?他沉思片刻说:一时还真说不上来。其实,企业文化是维系企业持续发展的。企业因为成功而产生成功要素,这些要素中,有些是保持企业生存和发展的必然因素,有些则带有偶然幸运或者神奇的色彩,有些只能是短期的因素。

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